央视 揭秘 奔驰4S店维修猫腻 网购三无产品冒充原厂配件

编号周围有被打磨过的痕迹4S店最终定价43650元，净赚24000多元昨日，CCTV-新闻频道的《每周质量报告》节目曝光了奔驰4S店的维修猫腻。

《产品质量法》明确规定，产品必须明示自己的质量状况，也就是说要有合格证或者类似作用的质量标签。

然而郑州一位消费者的爱车，在郑州一家奔驰授权的正规4S店维修后却发现，维修所用的发动机中缸竟然没有合格证。没有最起码质量保证的汽车核心部件是怎么进入奔驰授权4S店的呢？今年5月8日，这起持续了三年多的维权诉讼，终于迎来了法院的终审判决。据央视新闻

4S店承诺更换原厂“中缸”，维修费15.6万元

河南郑州市的蔡先生只开了一年的奔驰车，因一场大雨导致发动机缸体损坏。蔡先生车辆所投保的中国人寿财产保险股份公司郑州支公司同意予以保险赔偿。

蔡先生对记者说：“缸体是烂的，烂得说没法修，只能更换总成，给出的报价是21万元左右，这个保险理赔员觉得21万元太高了，保险公司人提出来可以换中缸，不需要更换发动机总成，他说完全可以采购过来。”

保险公司工作人员经过对郑州四家奔驰4S店的询价后，最终选定了一家名为郑州汇升的奔驰4S店，这家店所给出的维修方案不但符合更换中缸的需求，同时他们也承诺了会使用原厂配件。

经过两个多月的维修，蔡先生于九月底在汇升奔驰办理了提车手续，十天后又去保险公司补签了一份直赔协议。

据协议显示，原本需要21万元更换发动机总成的维修，只用了15.6万元就修好了。

维修后第21天发动机爆缸，4S店不愿再承担费用

原本以为车修好了，然而在提车后的第21天，蔡先生在高速上行驶时，车辆水箱温度竟然出现爆表。在赶往汇升奔驰检修途中，车辆彻底抛锚。拖到汇升奔驰后确认，是水管卡扣未安装致使防冻液泄漏，最终发动机爆缸。

对于这次的事故责任，汇升奔驰认为是司机驾驶不当造成的，不愿再承担修理费用。

蔡先生把自己的情况向有关部门进行投诉举报，投诉被受理并于2017年底开始立案调查。很快调查人员就发现，发动机爆缸起因是发动机的大修，而发动机中最重要的部位就是发动机中缸。

郑州市市场监督管理局经济检查支队四大队队长李景辉透露：“在保险公司送过来换掉的配件中，我们发现了跟车主的发动机号一样的已经换掉的中缸。”

执法人员从保险公司进一步获得了蔡先生维修车辆的保险理赔结账单，通过对维修明细的分析执法人员发现，在80个维修项目的序号中除了工时和杂费外，其余大部分都是更换配件的材料费。

从单据可以对比看出：中缸没有产品代码和标识说明，没有折扣，单价最高为43650元；水管密封圈不但有产品代码和“原厂G”的标识，还有折扣，单价最低只有19.73元。这一发现证实汇升奔驰并没有使用原厂的中缸配件。

新更换的中缸发动机号竟跟原车换掉的一样？

李景辉称：“我们到汇升的维修车间做了现场检查，对已经装到车上的中缸配件进行一个查验，发现了已经装上车的中缸配件上也刻有发动机号，而且这个发动机号跟车主换掉的中缸发动机号是一模一样的。”

蔡先生带记者看到了这台已经全部拆卸下来、由汇升奔驰维修过的发动机总成，只有从车上拆下来才能完整地看到中间这部分的中缸，侧壁上的发动机编号清晰可见，编号周围可以明显地看出有被打磨过的痕迹。蔡先生拿着他的行驶证和车辆登记证给记者比对，三个号码是完全一致的。

我们通常所说的发动机就是指的发动机总成，中缸作为总成中最核心的配件之一，是支撑活塞运动燃烧，将热能转化为动力的关键。每一台车辆的发动机总成都有一个独一无二的识别编号，这个号码在出厂前被锻打在了中缸的侧壁上，一旦安装在车辆上，这个号码也会同时体现在车辆行驶证和机动车登记证上。也就是说，车辆如果更换了一台新的发动机总成，那么，这个总成的中缸侧壁上必然会有一个新的发动机识别编号。

保险公司授意4S店到汽配公司购买“三无中缸”

李景辉说：“写的是通用件，没有质保，然后到店了以后为裸件，没有包装，没有合格证，没有厂名厂址。就是说从购买的时候，他们就知道这是一个三无产品。”

在进一步调取供货单信息后，执法人员锁定了一家位于郑州天荣汽车广场的供货商——郑州花园汽配公司，公司的项目经理承认这个中缸配件确实是他们提供给汇升奔驰的。汇升奔驰的总经理刘大勇称，是保险公司授意他们去花园汽配购买的中缸配件。

按照供货商花园汽配公司安经理的说法，蔡先生车上安装的这个中缸是一个通用的老款件，到货的时候是没有识别编号的。至于中缸上为什么会出现一模一样的发动机编号，安经理证实说，没有编号保险公司无法理赔，这是4S店的人按照原车编号专门在市场里找人重新打上去的。

最终郑州市市场监管局认定，郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司侵害消费者权益违法行为成立，并于2019年4月做出没收非法所得20430元，并处十倍204300元顶格罚款的行政处罚决定。处罚决定做出后，郑州汇升奔驰不服，向郑州市人民政府申请行政复议被驳回后，又上诉到法院，最终，今年5月8日郑州市中级人民法院终审裁定支持郑州市市场监管局的处罚决定。

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