如今，电信诈骗的手法不断升级换代，比如假冒企业客服和利用假冒App，在线“客服”与用户沟通，套取用户钱财，迷惑性极强。受害者一旦中招，不仅会使自身权益受损，且会导致个人隐私被侵害。
许多案例反映出受害人上当，有两点原因不容忽视，一是警惕性不强，对“客服”的盲目信任，尤其是听到有高返利理财活动，很容易受其诱惑；二是个人信息保护意识不强，如“客服”要求受害者加微信接收验证码，扫描后填写银行卡号、支付密码，这些无疑将个人信息“出卖”了。
电信诈骗手段层出不穷，花样翻新，对其遏制最为有效的举措，还是警企联合治理，防范与打击并重。
首先，对于一些企业来讲，应该加强对客服假APP现象的重视。要知道，这些号称××官方客服的不法分子，不仅是对受害者利益的侵害，更是对企业形象的污损。于此，一方面有必要加强客服建设，以更好地为用户服好务；另一方面对市场中存在的假客服，客服假APP更须给予有力回击。另外，也应做好相关消费警示，以提起消费者注意。
其次，警企合作治理诈骗须大力推广。疫情期间公安机关始终全力打击网络诈骗犯罪，各大网络平台也在全力配合公安机关提供案件线索，实践证明这种做法积极有效。警企合作，既需要警方积极主动作为，又离不开企业发挥好技术优势。毕竟，互联网平台技术优势明显，与警方形成合力打击诈骗事半功倍，也期待更多互联网企业参与到打击客服假APP的犯罪行为之列。(人法)
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