疫情下的复工复产对银行服务小微企业的“百行进万企”融资工作提出新要求。交通银行主动转变服务方式，从小微企业切实需求入手，以数字化、智慧化转型为依托，通过产品服务新突破、客户对接新模式、深耕区域新动能等方式，主动对接各类小微企业、破解融资痛点，构建新形势下具有交行特色的“百行进万企”2.0版。
产品服务新突破：
科技赋能升级“融资服务包”顺应“大数据+金融”新形势，尤其在疫情特殊时期，交通银行从客户角度出发，秉承“让数据多跑路、客户少跑腿、银行多费心、客户省成本”的理念，大力整合开发各项融资产品，借助科技力量，不断创新、丰富小微企业“融资服务包”内产品，以求破解各类小微企业融资痛点。
在大力推进产业链协同复工复产的背景下，交行这份“融资服务包”里的在线供应链金融产品显得尤为实用，该产品充分利用核心企业信用，为上下游小微企业提供各类融资服务，如针对核心企业上游供应商的快捷保理业务，以及针对下游企业的经销商快贷等。
在医疗领域，交行充分发挥供应链金融“场景化”优势，为医院上游供应商发放快捷保理融资，解小微企业资金短缺的燃眉之急。如交行甘肃省分行在全面排摸平凉医院产业链上游供应商信贷需求时发现，其上游某医药类供应商有资金需求，立即启动绿色通道，2天之内企业拿到两笔共计314万元的快捷保理融资，帮助企业共计15名员工复工复产。
客户对接新模式：
“线上+线下”协同发力普惠“三进”
在疫情可控的前提下，交行正在有序恢复线下普惠“三进”活动，同时，抓住线上营销新模式推广的窗口期，大力推广线上普惠“三进”，利用总行场景渠道码定制功能，广泛将普惠线上服务嵌入商圈、园区、社区等各类小微客户集聚的线上线下渠道，扩大客户对接服务触角，提升“百行进万企”服务质效。
交行在积极探索、推广包括在线直播、线上社群、外部场景、集中外呼在内的四大线上营销新模式精准对接客户。在线直播模式，重点围绕小微企业关注的财税等政策信息、经营指南等话题邀请行业专家在线答疑解惑；线上社群模式，针对不同商圈、商协会、园区、社区社群等特点包装专属化普惠金融服务，定制入口，基于线上社交圈提升客户对接半径；外部场景模式，通过与运营规范、客户覆盖面广、活跃用户多、市场影响力大的外部渠道对接，以定制渠道链接或二维码的形式，方便小微企业开展便捷融资；集中外呼模式，依托精准营销客户清单，通过集中外呼团队进行远程营销，提升客户专属服务体验。
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