日前，上海市交通委执法总队联合市发改委、市市场监督管理局、市通信管理局和市公安局交警总队等部门集中约谈本市21家网约车平台企业，通报合规化过程中存在的问题并督促企业落实整改要求。
当网约车迅速发展，并日益显现出一些管理上的漏洞及弊端时，颁布相应的规范文件，强化行业监管，确保乘客安全就成为必应之义。现在各地针对网约车乱象下重手，从而保障乘客安全，这正是我们所期待的。一方面，政府部门之间应当明确分工，并以有效合作来应对“跨界”监管问题。按照有关规定，形成联合监管主体，实施相关监督管理，涉及不同的领域和监管方向，协同就尤为重要；另一方面，监管部门应当与企业加强合作，加强事中事后监管，不定期要求企业上交网约车运营数据、乘客反馈信息及相应的解决方案，设计一套综合的管理机制，加重对违规行为经济上的处罚力度。
保障乘客安全出行，在鼓励创新的同时须加强监管，加大对违规行为的惩处力度，用市场的力量推动行业高质量发展。一方面要发挥政府管理部门的力量，通过建立黑名单的形式，加强对违规从事出租汽车包括网约车经营活动人员的惩戒力度。另一方面，网约车企业是运输服务的提供者，必须承担承运人责任和相应社会责任。重视消费者的感受与体验，实现注重创新与诚信兼顾、快捷与安全并重、规范与发展并举，企业必须把保障乘客安全出行和维护人民群众合法权益作为出发点和落脚点，依法依规经营，公平有序竞争，努力提升服务，让乘客出行更安全便捷。（中法）
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