51信用卡杭州总部被警方调查，多名员工被带走·追踪 51信用卡 暴力催债 委托外包催收公司冒充国家机关，软暴力催收，涉嫌寻衅滋事等犯罪

记者检索发现，“51信用卡”曾被多人投诉21日晚间，杭州警方对外通报“51信用卡”被调查一事。经初查发现，“51信用卡”委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪，案件仍在进一步侦查中。

昨日，记者检索发现，涉事产品为其旗下的“51人品贷”，该产品曾屡遭投诉。一名用户对记者称，还款前会被电话持续骚扰、辱骂，此外APP还会读取用户通讯录，拨打用户其他有关联系人催债，“我自己的领导都接到过催债电话。”综合新京报、中新网等报道

51信用卡承认管理不严存过激行为

10月21日上午被带走协助调查的51信用卡CEO孙海涛、CFO赵轲已于昨日凌晨4点从杭州市上城区经侦大队回到公司总部主持工作。

针对杭州警方对51信用卡有限公司开展调查一事，51信用卡CEO孙海涛昨日通过微博进行回应，称该事件是因为公司管理不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，导致与借款人联络沟通过程中出现过激行为，给个别借款人造成伤害，并对此表示歉意。

孙海涛称，目前公司核心管理层全部在岗在位，旗下51信用卡管家、51人品等核心业务均运转正常，其中投资业务到期提现正常。

51信用卡官网显示，公司业务涵盖个人信用管理服务、信用卡科技服务、在线借贷撮合及投资服务等板块，旗下拥有“51信用卡管家”“51人品”“51人品贷”等APP，覆盖超1亿用户。2019年上半年业绩报告显示，51信用卡实现营收14亿元，经调整净利润为3.09亿元。

对于催收外包的处理情况，51信用卡方面昨日下午向记者透露，“公司在今年7月底已经终止所有催收外包，未来催收工作将严格合规进行。”

还款前持续电话骚扰被指暴力催收

记者检索发现，“51信用卡”曾被多人投诉。其旗下的“51人品贷”在“聚投诉”上的投诉量超过4000条。投诉内容包括收取高额利息、言语辱骂、通讯录轰炸等。

记者联系到一名“51信用卡”用户，他介绍，此次涉事的产品为“51信用卡”APP上嵌入式产品“51人品贷”，“你点开信用卡专用APP，就能看到这个产品。”

使用该产品的另一位用户对记者称，他曾借款1万元，还款近1.5万元，曾遭遇暴力催收。他说，使用这款产品时，他们会附加上一些平台的管理费等，“年利率30%，有的34%，还有一些是35.99%。”

昨日下午，记者联系上一名已使用“51信用卡”APP的用户范先生，他向记者讲述了自己多次“被催收”的个人经历。范先生回忆说，此前每次还款时，都会收到电话，“态度特别强硬，让你立马还钱”，范先生手头正在忙事，于是跟客服人员确认好还款的时间为下午3点后，便挂断电话。让他没想到的是，下午1点，电话再次响起。

范先生挂断后，会收到电话号码属地为全国各自的电话，“持续骚扰你”，“他会在能联系你的所有途径上，进行尝试，但不会等你接听电话，响一声后就开始打你认识的人，把电话打给他们。”

“催债人还会从你的通讯录里，对你的亲友、朋友进行选择，拨打电话告诉他们，我该还款了”，范先生对记者说，开始使用前，会进行用户认证，“你需要点击授权、他就会读取你的手机通讯录，如果不授权，就无法使用。”

他补充说，一般催款人会打给紧急联系人，然后才打给通讯录里的其他亲朋，“比如你有备注的亲戚、朋友、同学，甚至还知道谁是你经常、频繁通话的人，然后就打给他。”此外，范先生说，催收人员还会冒充国家公务人员，发一些短信。

记者联系上3名51信用卡用户，均曾或现在正在使用“51人品贷”产品，且都有被催债的遭遇。

部门

两高两部发文禁止暴力催收

年利率超36%为非法放贷认定标准

21日，最高法、最高检、公安部、司法部四部门发布《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》（以下简称《意见》），并自2019年10月21日起施行。

《意见》提出，违反国家规定，未经监管部门批准，或者超越经营范围，以营利为目的，经常性地向社会不特定对象发放贷款，扰乱金融市场秩序，情节严重的，依照刑法第二百二十五条第（四）项的规定，以非法经营罪定罪处罚。

《意见》将打击目标锁定社会危害性最为突出的非法高利放贷，明确在定罪量刑时以单次实际年利率超过36%的非法放贷为基准，并且从非法放贷数额、违法所得数额、非法放贷数量以及所造成的危害后果等几个方面，规定了“情节严重”和“情节特别严重”的具体标准。

《意见》明确禁止暴力催收：为强行索要因非法放贷而产生的债务，实施故意杀人、故意伤害、非法拘禁、故意毁坏财物，寻衅滋事等行为，构成犯罪的，都应当数罪并罚。以及纠集、指使、雇佣他人采用滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等手段强行索要债务，尚不单独构成犯罪，但实施非法放贷行为已构成非法经营罪的，应当按照非法经营罪的规定酌情从重处罚。

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