■张成林
近日，据国家文化和旅游部消息，山西省知名5A级景区——乔家大院被摘牌。除此之外，浙江雁荡山、四川峨眉山、河南云台山、云南石林等6家5A级景区也被通报批评，并责令限期整改。“摘得好！”“商业化太浓”……老牌景区被摘牌、警告，引发网友一片叫好声。
对乔家大院，人们并不陌生。作为文物遗存，乔家大院具有极高的文化价值，同时，又得益于影视拍摄等因素，乔家大院曾经红极一时，蜚声国内外。然而，与其知名度极不相称的是，乔家大院景区却被指出门票过高、过度商业化、旅游产品单一、管理混乱、保护不足等“多宗罪”。“名在外”而“实难继”，如此表里不一的对比反差，实在让人大跌眼镜。
更进一步看，这也反映出当前不少A级景区的通病，那就是“重建设、轻维护”“重冲A、轻护A”。在景区“冲A”“升A”时，管理方多殚精竭虑、细致入微，在管理及服务上精益求精。而一旦获评A级景区，尤其是获得4A、5A荣誉后，便开始躺在“荣誉单”“功劳簿”上睡大觉，用前期积攒的声誉收费圈钱，甚至摆出一副爱来不来的“大老爷”心态，丝毫不顾及游客对自己的管理和服务是否满意。
评上A级便以为进入“保险箱”，根子上，折射出景区管理方唯利是图的不良心态。当前，大众旅游时代的到来，为各地旅游发展带来巨大红利。但凡有点知名度的旅游景区，总不愁没有游客，这也导致不少景区为了营利而粗放经营。作为市场主体，景区营利无可厚非，但需先明确的是，景区多依附于当地珍贵的自然资源、文化资源，这也决定了景区的公共属性，必须凸显公共效益，不能掉到了“钱眼”里。
5A景区被摘牌、警告，对其他景区而言，无疑是当头一棒。事实上，自2015年以来，5A级景区被摘牌、警告已成常态，而且，所涉及的景区大多是大红大紫、知名度极高的老牌景区。这也充分说明，“金字招牌”不是“免死金牌”，景区一旦固步自封、不思进取、坐享其成，迟早会被摘牌，为游客所抛弃。
常言道，善始者众，善终者寡。旅游景区能否走得长远，获得更大旅游红利，关键在能否以游客满意为导向，找准营利与公益的契合点，“刮骨疗毒”“苦练内功”，给游客带来更高质量的旅游体验。在旅游成为一种生活方式的背景下，旅游红利固然很多，但只有不断革新，更好满足人们更高质量的旅游需求，才能守好“金字招牌”，成为大众旅游时代的“常青树”。
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