相亲平台岂能消费陷阱重重

新华社发

“短信电话狂轰滥炸”“推荐时说学历是本科，见面变专科了”……近来，不少相亲者投诉，部分开通了线上平台的相亲机构在线下大搞“轰炸式”推销、“绑架式”签约、“凑数式”服务，严重损害消费者权益。

（据新华网）

相亲平台迎合了市场需要，不过，倘若平台中消费陷阱重重，无疑会令消费者倍感寒心。从情理角度来讲，正因为消费者对相亲平台的信任，才会借助此来寻求另一半。不成想遭遇陷阱，“只要不答应到店、不确定面谈时间，对方就不挂电话”，更或者被“困”4个多小时，连上厕所都有人“陪着”，还要花高价买服务等等。这些无疑是侵权之举。

相亲平台诸多乱象主要在于：一、部分中介机构重发展轻规范，为了盈利不惜侵害消费者权益；二、监管乏力，据报道，相亲中介机构作为经营实体，由市场监管部门登记注册，开展相亲婚介服务则需经民政部门审批，监管若形不成合力，无疑会纵容乱象出现；三、消费者防范意识及维权能力不足所致。

防范相亲平台乱象给消费者带来的权益伤害，行业加强自律是核心，如公平是合同法的基本原则，相亲机构在格式条款中设置的不对等、不公平条款应属无效，相关企业当增强法律意识，以良好信誉赢得未来。从市场监管看，专家建议由民政部门会同公安、市场监管部门建立部门协作机制，形成监管合力。

面对报道的相亲平台乱象，一方面应加强防范，如消费前多方面了解相亲平台的资质与口碑；一方面应增强维权意识，如可以就相亲机构电话短信骚扰、劝阻相亲者离店等行为向市场监管部门投诉,甚至对限制人身自由的报警处理。消费者对不法经营行为说“不”，并坚决给予抵制，才能倒逼市场净化。

□杨玉龙

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