继西安奔驰女车主哭诉维权后，河南一起奔驰车提车不到24小时方向盘助力突然消失一事也引发关注。
昨日下午，河南奔驰客户服务中心回应记者称，暂不了解此事，将向有关经销商了解情况。当事方郑州之星奔驰4S店工作人员在听闻记者来电咨询此事后，直接挂断了电话。
据当地媒体报道，近日，郑州的王女士在郑州之星奔驰4S店花40万买了一辆C260，提车不到24时内，驾驶员发现车在行驶中方向盘助力系统突然失效。
王女士称，她与郑州之星奔驰4S店反馈此事后，接连等待近一个月均未果。王女士表示，销售人员曾表示无法退换，但她查询相关法规后了解到其车辆属于汽车三包规定的退换范围内，遂将此事向媒体反映。在郑州之星奔驰4S店，对方销售主管称“更换电子配件就行了”。王女士表示，“修车我不能接受，你们要逼我像西安女车主那样坐在引擎盖上哭诉才解决啊？”
转向失效则是指汽车在行驶过程中，由于转向功能或转向助力功能突然失效，使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。王女士认为自己的情况完全符合“三包”规定。
王女士指出，相关情况4S店此前向厂家反馈了半个月，得到的结果是不符合（三包）。在4S店明确表示厂家回复不可以退换车后，才同意谈赔偿，但在了解相关法律规定后认为自己的情况符合“三包”，因此要求修改诉求。南都
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