续租交中介费是典型霸王条款

我霸你家 新华社发

“同一房屋、同一租户、同一中介”，一年后再续签，竟还要再交一遍中介费。而且，不经租户同意，中介就把密码锁密码更换了。最近，北京消费者刘先生真是有苦难言。他说：“"我爱我家"也太霸道了，竟然采取这种方式赚钱。”（据新华社）

房屋租赁中介提供的是居间服务，收取中介服务费必须以提供实质性的居间服务为前提，即应向承租方和出租方提供有价值的租房信息，并促成双方达成协议。续租环节，承租方和出租方已经相互了解了有关租房信息，甚至已经比较熟悉，且双方已有了租房合同做铺垫，在原来合同基础上，双方完全可以直接达成续租协议，双方也往往有意愿直接达成协议，不再需要中介的参与，更不需要中介以收费的形式参与。

实际上，无中介续租是一种通行做法，中介对于续租提供不了多少实质性的居间服务，再收费已经失去了事实依据，不仅有违居间服务的逻辑，也有违商业惯例。

诚然，“我爱我家”提供的中介服务合同中确实“约定”了续租中介费，但合同系“我爱我家”单方拟定的格式合同，且长达14页，续租中介费条款“藏”在第11页，非常隐蔽。消费者签订格式合同时，大都处于弱势地位，缺乏博弈权，难以逐字逐句研究合同，如果没有得到经营者的特别提示或说明，很容易忽略一些合同条款。《消法》规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《合同法》也有类似规定，并着重强调“提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款”。《最高法关于适用<合同法>若干问题的解释（二）》第十条将提供格式条款一方的提请注意义务扩展到《合同法》第四十条规定的“加重对方责任、排除对方主要权利”等条款。“续租一次交一次中介费”违背了消费者意愿，加重了消费者的责任，不公平，不合理，具有违法格式合同的明显特征，属于典型的霸王条款。同时，“我爱我家”在与消费者签订合同过程中，也未对此条款作出特别说明，未明确提示、告知消费者，没有尽到法定提请注意义务。所以，“续租一次交一次中介费”是违法条款、侵权条款，也当然是无效条款。

收取续租中介费并非孤例，消费者不能一味退让和妥协，而是应该通过向消协、市场监管部门投诉举报或者提起诉讼等方式积极维权，市场监管部门也应加强对霸王条款的整治，依法打击合同违法行为，并可联合消协等组织对收取续租中介费的中介进行约谈，要求经营者纠正侵权违法行为。

□李英锋

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