当地时间18日，波音公司CEO米伦伯格向航空公司、乘客以及航空团体发出公开信，并发布了一段录制的视频。
米伦伯格对埃塞航空和印尼狮子航空遇难人员表示同情，他强调安全是波音的核心工作，正在采取行动以便完全保证737MAX的安全性。米伦伯格强调，很快会发布软件更新，以及针对737MAX相关的飞行员培训，这些将会解决航班事故引发的担忧。对于埃塞航空波音客机坠毁一事，米伦伯格表示，波音会全力配合调查，提供必要技术支持。不过他在发声中，均是注重强调安全是波音的首要任务，波音会进一步提高安全性，对于外界高度关注的道歉和赔偿相关事宜只字未提。宗和
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