不久前发生的一系列事件让个人信息安全再成舆论热点：华住旗下多家酒店品牌疑似发生大规模信息泄露事件，数据涉及约1.23亿条官网注册资料、1.3亿条入住登记身份信息。网络时代，我们的个人信息安全状况如何？谁是个人信息泄露的幕后“黑手”？护航个人信息安全，政府和企业需要再做些什么？
个人身份信息最容易被侵犯
全国消协组织受理的消费者投诉数据显示，今年上半年，电商平台、社交平台软件等非法采集消费者个人信息现象成消费投诉新热点，位居十大投诉榜榜首。不久前，中消协发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》（以下简称《报告》）也反映，遇到过个人信息泄露情况的人数占比为85.2%。
中国人民大学法学院教授杨立新认为，最容易被侵犯的个人信息是身份信息，各类商业推销、电信诈骗等大多是基于个人身份信息泄露而出现的。《报告》显示，约86.5%的受访者曾收到推销电话或短信的骚扰，约75.0%的受访者接到诈骗电话，约63.4%的受访者收到垃圾邮件，这是最常见的三大问题。
手机应用软件过度采集个人信息
《报告》发现，个人信息泄露的两条最主要途径，一是经营者未经本人同意暗自收集个人信息，二是经营者或不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供个人信息，这两者均超过调查总样本的60%。
据了解，部分APP会“私自窃密”。例如，部分记账理财APP会通过留存消费者的个人网银登录账号、密码等信息，并模仿消费者网银登录的方式，获取账户交易明细等信息。
另外，手机APP过度采集个人信息呈现普遍趋势。“最突出的是在非必要的情况下获取位置信息和访问联系人权限。”中消协秘书长朱剑雄说，“比如，像天气预报、手电筒这类功能单一的手机APP，在安装协议中也提出要读取通讯录，这与《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》明确规定的手机软件在获取用户信息时要坚持"必要"原则相悖。”
引导行业建立个人信息分级分类保护体系
个人信息泄露的源头是什么？“问题出在过度采集上。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，“合法、正当、必要”六字是目前相关法律对个人信息采集和使用的规定，必须贯彻落实，同时要尽快明确，哪些事项必须通过实名制注册或办理，哪些事项无需实名，避免信息采集主体过多、实名登记事项过度。
“如何引导行业对于个人信息进行分类，构建分级分类保护体系，这是当前个人信息防泄露问题要着重考虑的一项。”腾讯守护者计划安全专家马瑞凯说。（人日）
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