“旅游公厕管理官”杨典泾一头扎进“厕所革命”让“方便”小事更方便

杨典泾（中）在旅游厕所现场接受媒体采访。受访者供图本报记者高宝勤张晓华

6月13日9时许，一阵急促的120救护车警报声在三亚市政府第二办公大楼下响起……

三亚市旅游委规划开发科副科长杨典泾正在电脑上录入工作信息时，突然两眼发黑，晕倒在岗位上。同事们赶紧把他送入海南省第三人民医院重症监护室。经抢救，杨典泾意识恢复清醒，当三亚市旅游委副主任叶凯中到医院看望他时，他说的第一句话是：“我这一病肯定耽误工作，拜托同事们帮我做完。”

其实，就在晕倒前，50岁的杨典泾已经连续几个月加班加点。全域旅游示范区创建、旅游标识标牌、16个村的旅游产业扶贫、旅游规划开发、旅游项目招商引资，每天杨典泾都有一大堆工作要做。长期的劳累，加之饮食和天气因素，导致曾在部队锻炼20年、原本体格健壮的他，患上浅表性胃炎伴糜烂，便血7次，住院6天。

不过，让杨典泾颇感欣慰的是，在6月19日全省爱国卫生工作会议上，三亚继2009年10月之后，再次蝉联“国家卫生城市”称号。在“巩卫”的过程中，功劳属于许许多多基层一线的同志，其中就包括有着30年党龄的杨典泾。与别人不同的是，他的工作主业是统筹管理三亚所有的旅游厕所，换来的是千万人的“方便”。

“小厕所”关系大民生

俗话说人有三急，其中内急是生活中最现实也是与老百姓息息相关的。很多人在游山玩水、购物逛街时，难免遇到内急而找不到厕所的囧境，那种感受，真是别有一番滋味在心头。

“厕所问题不是小事情，特别是对于正在全力打造世界级滨海旅游城市的三亚而言，每年接待过夜游客达2000万人次，厕所问题不仅关系旅游环境的改善，也关系广大市民和游客生活品质的改善，关系社会文明进步。”杨典泾告诉三亚日报记者，2015年4月1日、2017年11月，习近平总书记两次就“厕所革命”作出重要指示。

过去很长一段时间，厕所也曾是三亚旅游业的薄弱环节，是三亚社会文明和公共服务体系的一块短板。“人民对美好生活的向往，就是共产党员的奋斗目标。”2015年，三亚成立旅游厕所建设管理工作领导小组，展开“厕所革命”，力争建立起“数量充足、布局合理、设施完善、干净无味、实用免费、管理有效”的旅游厕所服务体系。

2017年1月26日，三亚市政府成立旅游厕所与旅游标识标牌建设领导小组办公室，办公室设在市旅游委，杨典泾负责办公室的全面统筹协调工作。从此，这位军转干部一头扎进三亚的“厕所革命”，成了一名“旅游公厕管理官”。

认准的道就走到底

“早些年，三亚景区的厕所也和国内部分景区厕所一样，存在脏乱差现象，个别景区甚至是男左女右在野外如厕……说起来是笑话，往事不堪回首。”在旅行社工作的王娟娟回忆起多年前的场景：如厕时，人们往往在入厕前深吸一口气，再动作迅速地进入其间，锁定离厕门最近的蹲位，速战速决。万一不能一气呵成，也要以纸巾或手掩鼻，尽量减少异味的窜入。即使这样，能及时赶上空位还是件幸运的事，很多旅游厕所一到高峰期都排着长龙。

“管理旅游厕所是最直接为百姓服务的工作。公厕管理得好坏，不仅直接影响市民游客的生活质量，也代表一个地区的景区环境卫生水平。”怀着这样的信念，杨典泾带着同事们和专业团队，走进三亚各景区景点、餐馆、休闲娱乐场所、步行街、风情小镇、乡村、市区、海湾，对所有公厕进行摸底排查。

“认准的道就走到底，上班时间干不完下班后接着干，每天回到家，身上的臭味总也洗不掉。”苦干一个多月，杨典泾终于把三亚所有公厕都摸得一清二楚，为推进“厕所革命”建设提供了科学、真实、有效的数据参考。

点一下手机，公厕就在眼前

当你憋红了脸，满世界找厕所却不能的时候，假如这时拿出手机点一点，你身边的厕所就一目了然。怎么样，有没有谢天谢地的感觉。厕所管理不仅要有勤快的腿，更要开动脑筋。

杨典泾是个爱琢磨事的人。为有效解决市民游客寻厕难题，他倡议并主持建立了三亚旅游厕所网上数据库和管理平台。游客只需下载“三亚放心游”APP，通过手机客户端，就可导航厕所，并对厕所服务质量进行评价和意见反馈。

“以后，游客查找公厕会更便捷、更贴心。”杨典泾介绍，三亚正在紧锣密鼓地开展慢行道导向标识牌设置工作，这些标识牌是国际旅游岛建设国际化、标准化、地域特色化的产物。预计7月中旬部分慢行道导向标识牌将安装完毕，力争年内全部完成。游客用手机扫一扫标识牌上的二维码，即可显示最近厕所的具体距离、开放情况和是否需要排队等信息。

“以前出来玩都不太敢喝水，因为找洗手间要走好远的路，找到了又要排队，比较尴尬。但这次来三亚，发现很多景区的洗手间隔一两百米就能找到，非常方便。”来自河北石家庄的刘利军，在三亚景区有了便捷的如厕体验。

“"厕所革命"还需打开方便之门。”为缓解市民游客如厕压力，根据所在区域的人流量、位置、资质和卫生状况，三亚确定48家机关、企事业单位、宾馆酒店、商场超市加入旅游厕所开放联盟。联盟体系内的73座单位内部厕所免费对外开放，悬挂统一标识标牌，达到相应的设施标准和保洁质量要求。

“"厕所革命"不单纯是厕所建改与资金投入问题，它更是对人的尊重，体现对妇女、儿童和老人等弱势群体的关怀。因此，厕所建设不只是满足解决如厕生理需求，还应在全域旅游的背景下，践行"旅游+"理念，体现"厕所+便民服务"功能，比如提供电瓶车充电桩、手机充电站、饮料自动售卖机、环卫工人休息室等。”杨典泾设想打造旅游厕所的“三亚版本”，从标准化、人性化、文化性上彰显三亚创建世界级滨海旅游城市的水平。

旅游厕所的“大管家”

经过努力，杨典泾的设想在三亚一些景区变成了现实。舒适的靠背沙发、满盈空间的热带花草、趣味贴心的婴儿用具、细节周到的安全扶手和紧急叫铃……这并非在自家房间或酒店套房里，而是在蜈支洲岛的“第三卫生间”内。

2017年11月28日晚，央视《新闻联播》头条新闻以《一件让习总书记挂心的“小事”》为题，通过游客的视角和体验，点赞蜈支洲岛最新的旅游厕所方便又舒适。

如今，得益于三亚积极推进的“第三卫生间”建设，像蜈支洲岛这样的“网红厕所”，在三亚的3家5A级景区、6家4A级景区和部分3A级景区，已有28座。

杨典泾介绍，“第三卫生间”是一种人性化厕所，为了方便老幼病残孕等特殊人士而建造，由于这些人行动不便，所以允许异性亲属陪同进入。“第三卫生间”的最大特点就是无性别区分，凸现了人性化精神，使公厕的作用更加合理。

2015年以来，三亚投资近2亿元，不断新建、改建旅游厕所，目前全市旅游厕所达到343座。

“我的工作虽然很平凡，但做好了，就会让大家感到方便和洁净，就能让这座城市清香四溢！”在常人看来，“旅游公厕管理官”这份工作并不光鲜，可杨典泾还是要把它干得风生水起。