本报讯(记者胡拥军)今年国庆中秋假期，三亚12345受理关于散发涉旅小传单类投诉首次为零，侧面表明三亚旅游市场综合整治效果明显，旅游市场秩序更加规范。
市旅文局负责人介绍，国庆黄金周期间，三亚完善“12345+旅游联席会议”联动模式，将旅游类办件全部列为紧急类办件，快速反应处理游客投诉，为八方游客打造暖心之旅；旅游警察、工商、物价等各相关涉旅部门放弃休假，全天候奋战在第一线，严厉打击涉旅违法行为，全力保障旅游市场秩序。
据悉，按照《三亚市2020年旅游旺季综合管理整治工作方案》和《三亚市潜水市场专项整治工作方案》的部署要求，三亚市从9月份就开始针对重点问题、重点项目、重点场所，从12个方面进一步加强监管整治。如按照新的旅游合同标准规范旅游合同，对旅行社和导游的资质、电子行程单、合同合规性等方面进行全面检查；开展购物场所整治，加强部门协同监管，加大旅游购物点检查力度，严禁购物场所代替景点。加强涉旅购物场所宣传教育，不断增强企业诚信经营意识。加强免税购物场所业务指导和服务管理，切实提升售后服务质量。规范游船、游艇、邮轮旅游市场监管秩序，加强对二次销售产品资质监管，严查拒载、绕道、议价、未经同意拼车等行为；开展各种涉旅拉客行为整治，大力打击潜水拉客、购物拉客，火车站、汽车站、机场、免税店、大东海、亚龙湾等区域场所黑车揽客，继续严厉打击第一市场、下岗职工海鲜广场及三亚湾区域等海鲜拉客行为。
此外，严厉打击涉海企业非法经营涉海旅游项目，加强各景区景点、动车站、凤凰机场等游客聚集场所的治安管理，净化旅游治安环境。
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