海南旅游迭代升级，现在是最好时机 对话携程集团董事局主席梁建章

梁建章。采访对象供图■本报记者赵优

在“直播带货”日益兴盛的当下，“全民李佳琦”逐渐成为一时风尚。3月23日，携程董事局主席梁建章现身携程疫后旅游复兴“首发站”——海南省三亚市，在三亚·亚特兰蒂斯酒店开启了他人生第一场直播，并在1小时内卖掉了价值1025万元的酒店套餐。

当晚直播结束后，海南日报记者对话梁建章，畅谈疫情后海南旅游业如何抓住机会、海南旅游如何提质升级、海南自贸港建设关键工作的推进等社会各界关心的话题。

把巨大机遇转化为升级动力

与省长沈晓明举行海南战疫以来的首场“摘口罩”座谈，与省旅文厅签署战略合作框架协议，与三亚市委、市政府领导进行“摘口罩”式的座谈和现场调研……梁建章在海南的72小时，无疑为海南旅游复苏再添热度。据悉，这是梁建章在疫情转好后首次拜访考察旅游目的地。

而以一场个人直播首秀的创新形式为海南“带货”，足以看出梁建章对海南这一“摘口罩”旅行目的地的力推。

为何携程疫后旅游复兴第一站选择海南？“海南是独特的旅游目的地，它是海岛，在热带，且在中国，这是最独特的地方。国际上热带海岛旅游目的地很多，海南旅游资源独具特色，海南旅游有很大发展空间，如果能把国际一流旅游目的地好的产品、项目、服务复制过来，进入良性发展，不仅可以吸引国人，还可与国外的海岛旅游目的地进行竞争。”梁建章认为，受疫情影响，全球几乎所有国家都在控制国际旅游，现在看来，个人自由行以及家庭游将率先恢复，休闲度假旅游将有所发展，海南完全可以把巨大机遇转化为产业升级动力。

此前省政府与携程集团举行的工作座谈中，梁建章表示，目的地旅游复苏，就看谁能够抓住先机，谁就会有很大的机会。他认为，作为旅游强省，海南出台了一系列重振旅游的利好政策，在政府密集行动的背后，凸显了海南锚定旅游复苏与发展的决心。

当董事局主席变身“带货一哥”，足以看出梁建章的创新与务实。“旅游行业复苏需要推一把。3月初，携程开启"复兴V计划"，以超值价格推出预售产品，随着人们旅行欲望的提升，航班数量也将逐渐恢复，促进整个产业复工。”梁建章表示。

海南拥有很大发展空间

其实，梁建章与海南的渊源颇深。1997年回国后，平时很喜欢旅游的他便体验了当时国内最传统的旅游形式——跟团，海南当然在他的目的地之列。“那时一些海南导游十分赚钱，所有的游客都会排队购物。”提起当年的旅游体验，梁建章笑着说。

或许正是因为梁建章亲身体验了中国旅游的“粗放”，他才感到旅游行业潜力巨大。于是梁建章做出一个大胆的举动，创立携程旅行网。

如今的海南，早已成为备受游客青睐的旅游目的地。这在携程的旅游产品预售中可见一斑：数据显示，携程开启“复兴V计划”以来，海南3月门票平均订单量是上个月的近10倍。而在2019年，三亚携程国旅作为海南省旅游接待量最大的企业，为三亚输送高端散客800余万人次。

海南应如何抓住旅游业疫后复苏的机会并进一步促进旅游产业的提质升级？梁建章首先强调了机场等基础设施建设的重要性。“就像当下国内很多旅游目的地，机场是个瓶颈，这个流量问题不解决，就像被扼住了咽喉。”梁建章表示，海南应打通交通这一瓶颈，提升旅游交通便捷性，下一步就是丰富产品，引进具有旅游吸引力的国际一流的旅游品牌、项目。他举例说，如呀诺达雨林文化旅游区也可扩大规模，开发新产品，如进一步挖掘高尔夫旅游潜力、开发高端旅游产品、开展购物优惠等。“海南的自然条件好，泰国、越南、夏威夷这样的国际性旅游目的地有的，海南都可以有，海南有很大发展空间。”

现在就是最好的时机

携程20周年庆典中宣布启动“G2战略”，即GreatQuality（高品质）和Globalization（全球化），这与海南国际旅游消费中心建设目标十分契合。

“我们的全球布局将依托于高端产品的覆盖面不断扩大以及高质量的服务保障水平，海南国际旅游消费中心建设同样要求高质量发展。如果海南以全球最高标准发展旅游业，在国际化的过程中实现人员、信息的自由流动，将吸引国内的众多高端客户，而现在就是最好的时机。”梁建章说。

在他看来，国际旅游消费中心建设过程中，需要更大的规划、更多的项目、更多的服务人员，而国际化的人员又涉及人口流动以及教育、医疗等方面的系统配合。对于海南自贸港建设，梁建章也有独到见解：自由贸易不仅是货物贸易，非货物贸易的流通也十分关键，如签证便利化、旅游人才引进、资金投资放宽限制等。

“海南潜力真正发挥出来，成为国际知名度假目的地，客人将翻好几倍。”梁建章说。

3天考察下来，梁建章看到了海南旅游复工复产的良好情况，“虽然游客不是很多，但复苏的劲头很足，海南正用优质的服务等待更多游客到来。”

（本报三亚3月24日电）

人物名片

梁建章，携程集团联合创始人之一，自2003年起担任执行董事会主席，并于2000年至2006年间以及2013年至2016年间担任首席执行官。在他的领导下，携程集团取得了巨大的成就。携程集团目前不仅是亚洲在线旅行行业的领军企业，也是全球最大的在线旅行公司之一。

梁建章在旅游行业的突出贡献赢得了众多奖项和荣誉。近年来获得的重要荣誉包括：2019福布斯中国发展年度商业人物之跨国经营商业领袖，国际知名财经杂志《机构投资者》2016年度全亚洲互联网行业最佳CEO，2016年新浪十大经济年度人物等。

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