诚信经营体系为旅游旺季购物“护航” 三亚旅游购物礼包多 买得实惠又舒心

6月15日，三亚国际免税城，琳琅满目的免税品吸引众多游客前来选购。本报记者 袁永东 摄本报记者赵庆山符吉茂

琳琅满目的商品，密集袭来的优惠礼包，再加上七天无理由退换货等措施的加持，带动了今年的旅游旺季热度飙升。连日来，三亚日报记者走访三亚国际免税城等购物商场了解到，为备战旅游旺季，三亚各大商场在丰富旅游产品的同时，也纷纷通过推出优惠举措、店面升级改造等方式，提升购物体验，助力海南国际旅游消费中心建设。

商场备好优惠“礼包”迎战购物旺季

11月8日17时许，三亚国际免税城内人头攒动，游客购物热度不减。

“我的皮肤比较敏感，也比较干燥，麻烦您帮我推荐一款补水效果比较好的护肤品。”游客小琪正在某品牌店内精心选购商品。“以前经常叫朋友帮忙在外国代购。现在来三亚旅游也能买到免税品，便民又惠民。”小琪说。

三亚日报记者在三亚国际免税城看到，“离岛免税年终盛典”活动正在火热进行中，优惠礼包吸引了顾客纷纷参与，累计消费满1000元的顾客，即可参与抽奖活动，上不封顶，奖品包括百万豪车1年使用、100克贺岁金条、万元旅游基金以及1~99元不等的电子现金券等好礼，百分之百的中奖率，吸引了大批游客参与到活动中。

三亚国际免税城相关负责人表示，为备战旅游旺季，三亚国际免税城店内众多个品牌将推出折扣促销活动，精品品牌部分商品低至6折，香化品牌部分商品3件8折。在“双11”当天，部分热销化妆品7折优惠。

今年，三亚国际免税城多个香化品牌店面完成改造升级，提升了顾客的购物体验。目前，雅诗兰黛、迪奥、香奈儿、兰蔻均为品牌全球在旅游零售市场最大的单店，欧舒丹、科颜氏、阿玛尼彩妆均为亚太地区最大的旗舰店。品牌升级的同时，还与各大品牌集团保持了良好的合作关系，针对不同时间段推出品牌限定套装和专售商品，让顾客能够以超低的免税商品价格购买到国际时尚潮流商品。

除了优惠礼包，三亚国际免税城还邀请当红明星和奥运冠军入店提升人气。11月9日，知名演员杨祐宁将出席在三亚国际免税城举办的海蓝之谜快闪店开幕活动，他将在活动现场与粉丝及消费者亲切互动。此外，更有如蔡徐坤、郑恺、宋慧乔、黄轩等国内外人气明星到店出席活动。

其实，除了三亚国际免税城，夏日百货、步行街、明珠广场、乐天城等各大商场也摩拳擦掌，提供更丰富的旅游产品，更多的优惠礼包，为旅游旺季到来做足准备。如“双11”期间，夏日百货商场将联合滴滴、招行、农商行推出“夏日惠GO”折扣活动，旅游旺季还将推出进社区活动、会员月活动、14周年庆等系列活动。

诚信经营体系为购物消费“护航”

在丰富旅游产品的同时，三亚在旅游购物诚信体系建设上也不遗余力，通过一个接一个创新举措，努力营造规范有序、公平竞争、诚信守法的市场秩序，营造舒心、放心、安心的消费环境。

“文明经商，守法经营，自觉遏制各种违法违规行为。”11月8日上午，三亚市海鲜餐饮协会会员自律公约集中签约仪式在益龙海景渔村举行，百余家海鲜店主作出诚信经营的郑重承诺。

记者注意到，自律公约共十三条款，分别从诚信经营建设、计量器具监管、明码标价、监控硬件设备等多个方面进行了明确规范，如果违反，一次自行停业一个月，两次自行停业三个月，三次自行退出三亚海鲜餐饮市场。同时还对食品安全管理、进货台账管理、消防设施管理、店面服务管理、消费维权等方面进行具体要求。

近日，三亚市市场监督管理局还制定了《旅游市场“四大行业”质量提升工作方案》，剑指旅游购物点、海鲜排档、旅游水果店、婚纱摄影店等四大行业，通过检查、引导、培训等方式，倒逼商家提高服务质量，建立诚信经营体系。

在放心消费创建方面，三亚继续推行线下实体店购物七日无理由退换货承诺活动，拓宽消费纠纷维权处理渠道。目前35家线下实体店实行七日无理由退换货承诺，包括夏日百货、国际购物中心、三亚国际免税城、南山景区、亚龙湾热带天堂森林公园等景区和旅游购物店，这35家开展无理由退换货承诺活动的市场主体同时被列为三亚市放心消费创建活动的示范单位。

“开展"七天无理由退换货"以来，我们已经为顾客退换货2031笔，赢得了顾客的信任。”夏日百货商场李经理说，开展线下实体店购物七日无理由退换货承诺活动，进一步拓宽了消费纠纷解决渠道，完善消费者权益保护措施，从源头减少消费纠纷，健全了售后服务体系，落实经营者首问责任和赔偿支付制度，快速和解消费争议，让广大消费者实实在在体会到放心消费的积极作用，得到了社会的广泛认可。

另外，三亚还率先在全省推行消费投诉信息公示，倒逼市场主体落实消费维权主体责任。消费投诉信息公示让破坏市场规则、侵害消费者权益的行为无处遁形，加速淘汰失信违法经营者，不断压缩低端劣质供给的生存空间。

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