“我们改革就是要改以前没有触碰过的东西，要大刀阔斧的来改自己的问题。”作为海南“好医生、好院长”第二批引进人才的优秀人才之一，郭阳自从2017年12月担任陵水人民医院院长，就一直致力于医院改革。这位引进来的院长在陵水发挥引进人才和本土人才的优势，提高了该院的整体医疗水平和服务质量，降低了医院的转诊率，让当地患者在本县就能够得到高水平的医疗服务。
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创新管理模式长远规划医院发展
“在我看来一个医院的落后，究其根源就是管理上的落后。”“新官上任三把火”，郭阳的第一把火烧到了管理上。在她看来，管理服务于临床一线。基础打好了，医院不乱，医生不必囿于琐事，就能够安心为患者看病。
郭阳来的第一周首先制定办公会议制度，明确了相关会议召开的原则，规范医院的办公和党组会议流程。接着调整了医院职能部门，改变了原先医院的平行交叉管理制度，按照医院的特点将职能部门分成几个大部，同时也调整了职能部门工作人员的办公室布局。将几个大部全部集中在一起，而其它的职能部门则作为它们的二级部门。郭阳有她的想法，她认为，这样梳理职能部门，每一项工作做到明确分工后就能够有效地避免部门间的相互“扯皮”，同时提高部门的工作效率，加强部门之间的协作。
“我认为加强医院管理，有一个长远的打算非常重要的，所以去年我将中层干部，分批次送出去省内外学习培训。”郭阳把中层干部的培训当成了大事，她有意识地将中层干部分批次送出去培训，学习管理模式，交流学习经验，每一个出去学习的干部都必须主动学习，才能过了考核关。
郭阳大刀阔斧地开展人事改革，医院采取竞聘制度。医生的绩效和奖金，与自己的工作量及病人的满意度相挂钩。在医院成立了10个质量管理组，每周到科室开展质量检查，把检查结果和绩效挂钩，成立的“临床支持系统”架起了医技科室和临床科室的桥梁，把最好的服务送到临床科室。
这样的改革之后，中层干部迎来了“学习的春天”，医生迎来了“科室提升的春天”，而患者则迎来了“看病的春天”。
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多渠道引进优秀人才注重培养本土医生
一个医院如何才能亲民？如何才能让患者信任？在郭阳看来，提高医疗技术的同时，必须发挥本地人才的优势，才能让医院更接地气。
在省、县各级政府的支持下，医院通过不同的渠道从全国各地引进了多位优秀的医疗人才。已经来这里四个月的内三科（神经内科）主任王立姝是通过县政府引进的第一批紧缺人才之一。
“我来这主要是负责脑卒中中心，开通急性脑梗死静脉溶栓绿色通道和设立脑血管病筛查中心。”王立姝告诉记者，医院一直在提高自身的诊疗能力和服务水平，降低医院的转诊率，医院的改革始终以患者为中心，陵水吸引她来的原因，不仅因为优越地理位置，她更看好医院将来的发展潜力。
郭阳给引进人才足够的发挥空间。根据省卫健委2018年引进“好医生”政策引进的优秀医疗人才之一的感染科主任巩维进深有体会。“传染病非常危险，我们责任和压力很大，医院给了我们工作最大支持。”巩维进告诉记者，医院考虑到感染科疾病特殊，给了他们充分的发挥空间。以肺结核为例，医院会按要求采取强制措施，直到传染性的病人真正治疗好了以后才允许离开隔离区。
除了关注引进外来的医生，给他们更多的发挥空间，郭阳同时注重培养本土人才的重要性。她表示，本土人才同样是医院非常重要的一支力量，引进的医生毕竟是少数，更多的是起到帮扶的作用。其实本土的医生承担着医院大部分的工作任务，维系着全县的医疗保障，本地医生是医院的中坚力量，所以医院真正要思考的是如何将医院原有的队伍做强做大。
“要让本土人才看到希望，营造一个好的工作环境支持他们，这样才能提高他们的积极性。”郭阳说道。
医院内一科的叶胜业是本土人才的代表之一。在医院无法开展急性心溶栓的情况下，叶胜业一步一个脚印把科室重任承担了下来。但医院急诊科工作急需人才时，叶胜业又主动请缨承担起了急诊科的主任一职，急诊率的投诉也直线下降，这让郭阳感觉到本地医生对医院发展的重要性，所以也更加注重发挥本地人才的优势。
在过去的一年时间里，郭阳带领新领导班子稳抓管理改革狠抓人才建设，全院的医疗工作者都将一颗心放在医院的建设上，共同致力于打造更高水平的医疗环境，真正朝着让患者不出县就能够把病治好的这一个目标去努力，让当地的百姓都能够享受到医疗改革的红利。“未来两年我们要朝着三级医院的方向去建设和发展。”对于未来，郭阳充满期待。
（记者品木通讯员邓生）
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