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这是近日发生在陵水新村镇的2起纠纷，郑何英接到当事人的调解申请后，立即赶到现场进行调解协商，向双方明理释法，纠纷得到妥善化解。
“谁家污水横溢了，谁家园地被侵占了，谁家建房越界了，谁被拖欠劳动工资了，都习惯找我进行调解，能帮助群众解决难题，为群众维护合法权益，我感到很幸福。”得到群众的认可，郑何英倍感欣慰。
“如今，矛盾纠纷越来越多地向经济社会发展多领域延伸，尤其是涉及土地权属、医疗纠纷等问题，人民调解员面临着规范化、专职化的新要求。”李善伟说，在县委、县政府和省司法厅的支持指导下，陵水积极探索人民调解员队伍规范化、专业化建设。
据了解，陵水每年至少举办2期人民调解专业培训班，邀请法院、检察院、信访、律师事务所的专业人员授课，不断提高专职人民调解员的能力水平。“我们开通微信工作群，通过真实调解案例和图片解说，达到常态化学习目的。同时，各个司法所还经常利用岗位培训、现场观摩、组织庭审观摩等方式，不断提高专职人民调解员掌握运用法律分析、解决问题的方法和实践能力。”李善伟说。
“我们建立了专职人民调解员评价标准系统，将个体调解率、调解成功率、卷宗完整度等纳入考核评估，通过绩效考核、岗位考核、职能部门考核和上级评价对专职人民调解员进行考核。”李善伟说，对业务考核不合格者立即解聘，并及时公开招聘，全力打造一支经得起考验且深受群众信赖的、讲奉献能调善战的人民调解员队伍。
“在陵水，专职人民调解员已成为广大群众解决矛盾纠纷的第一选择，司法调解"社会稳定器"作用愈发明显。”李善伟介绍，2013年至2018年10月，全县各级调解组织共调解矛盾纠纷案件8724件，调解成功8486件，成功率97.3%，其中专职人民调解员调解矛盾纠纷7163件，占比82.1%。仅2018年以来，截至10月31日，成功调处农民工工资纠纷案件108件，挽回被拖欠的农民工工资1127.39万元，涉及798人次。
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