本报11月12日讯（记者陈丽园通讯员周婧刘润靓）“真心为你们点赞！由于疏忽大意给你们工作人员带来了麻烦，没想到3个小时过去了，还能找回遗失背包。”11日下午，来自贵阳的旅客孟先生领回背包后，激动地拉着环岛高铁工作人员刘润靓的手不停地感谢。
当天15时34分，孟先生急匆匆跑到陵水站进站口求助，称自己上午乘坐D7323次列车到达陵水站，回到家才发现随身携带的背包不见了，可能是下车时遗落在列车上了，并告知包内装有万余元现金、首饰等贵重物品，希望工作人员能够帮忙寻找。
接到求助后，客运值班员刘润靓赶到进站口并将旅客带到客运值班室，一边安抚旅客情绪，一边了解座位信息、背包颜色等。与此同时，刘润靓立即联系了终点站三亚站，车站告知D7323次列车没有移交遗失物品，又联系上D7323次的交班列车D7345次的列车长，简单扼要讲明情况。
5分钟后，列车长回复背包已找到，在随车公安人员的协助下，确认包内物品与孟先生描述一致。“背包找到了，现在正在清点物品，做好记录后会交接下来，您放心吧。”刘润靓赶紧把这个好消息告诉了孟先生。
17时06分，刘润靓在站台与列车长办理遗失物品交接后，回到客运值班室与孟先生进行清点交接，包内有现金12100元，戒指2枚，金耳饰1对，中药16包，衣服2件。孟先生拿着失而复得的背包喜出望外，连声感谢工作人员。
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