当上“的哥” 爱岗敬业18年零投诉 将退役军人的大爱播洒椰城

每个周日上午，龚银州在省人民医院门口免费接送病患。 受访者 供图龚银州清洁保养出租车。

爱心“的哥”龚银州：

“不管从事哪一个行业，都要做好份内的工作，有能力就去帮助别人，做一个简单快乐的出租车司机。”作为无事故、无违章、无服务投诉的“三无”司机，海口公交新月汽车有限公司出租车司机龚银州在十八年的职业生涯中兢兢业业，在坚守岗位的同时组建“爱心车队”服务市民，用善举温暖人心。龚银州先后获得“全国劳动模范”“全国模范退役军人”“全国最美家乡人”等称号，还当选为海口市第十六届人大代表。

（撰稿/韩婷林晓倩

摄影/曾楚媛）

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1980年，龚银州参军入伍，从湖北老家来到海南陵水某部服役，四年的军旅生活练就了他刚毅的品格。然而，退伍后的他却遭遇不顺，被分配至当时福利待遇较好的湖北赤壁供销社工作仅几年，就因企业改制而下岗；1999年来海南自主创业开起饭店后，又因心疼妻子过于劳累继而选择关闭饭店另谋出路……

一次偶然，龚银州看到一则出租车司机岗位的招聘信息，在妻子的鼓励下他决定投身于此。当时，海南的出租车行业并不景气，但龚银州坚持努力工作，每天凌晨三点半就起床，四点准时出车，忙到大半夜才回家，日复一日奔波在城市的大街小巷。“只有更加努力，才能让家人过上稳定的生活。”龚银州说道。

“作为一名出租车司机，我要做好每一件小事，履行好自己的职责。”龚银州说。在十八年的出租车生涯中，他成为了无事故、无违章、无服务投诉的“三无”司机，恪守着出租车司机的职业操守，文明行车、礼貌待客、热情服务。

优秀的职业素养让龚银州肩上的责任越来越重。2009年至2019年间，受公司指派，龚银州带领公司50余名出租车司机前往博鳌亚洲论坛，负责接送参加会议的国内外政要。由于表现出色，龚银州连续四年荣获“博鳌亚洲论坛优秀司机”称号。

不忘本色危急时刻出手相助

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龚银州始终不忘军人本色，在危急时刻果断救人、拾金不昧送还失主、在路上遇窃贼当街擒拿……

2007年冬季，龚银州载着几名在三亚旅游的乘客赶往海口，当车行驶至日月湾附近路段时，偶遇路边有人拦车，出于责任心，他当即下车查看。“有一个女人跪在地上哭，她用被单裹着一个孩子，不停地招手，但路过的几辆大巴车都没有停下。”龚银州说。

“大哥，孩子快不行了，请您救救他吧。”孩子母亲哀求道。龚银州没有丝毫犹豫，迅速打开车门让母子上车，同时请求乘客的同意和谅解。

“当时孩子手脚冰凉，口吐白沫还伴有抽搐。”龚银州迅速拨打120，联系救护车到最近的万宁长丰路口接应。“离救护车还有最后一公里的时候，孩子突然停止了呼吸，情况特别危急。”龚银州来不及思考，他加速驶达目的地，顺利将孩子送上救护车。经全力抢救，最终孩子脱离了生命危险。

龚银州的善举得到了乘客的认可和赞扬。“叔叔，你做得真棒。”龚银州回忆道，当时乘客中的一名孩子向他竖起了大拇指。“不管何时何地，遇到他人求助，该出手时就要出手。”龚银州说。

这十三年间，龚银州和他救助的孩子依然保持联络。“这是一段缘分，过年过节我都会给他发个红包，希望他能听话，好好读书，这就是我对他最大的期盼了。”龚银州说道。

弘扬善举组建“爱心车队”

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2011年的一天下午，龚银州和同事们下班聚餐，“的哥”吴之长讲述曾遇到的一件事。“上午我在省人民医院载一位老年病人去府城，到达目的地后，老人翻遍身上的口袋，竟然掏不出10元车费，最后我也没收他的车费。”这件事引起了龚银州的深思，“很多病人看病花费巨大，看病都没钱了，怎么还舍得花钱打车？家属有时候中午赶着回家做饭带来医院，要是坐公交，一来二去要耽搁好长时间。”于是，龚银州萌生出了帮助病患的想法。

经过和同事的共同策划和筹备，2011年底，由五辆出租车自发组成的“爱心车队”正式成立。龚银州为“爱心车队”定下了章程：每周日上午为固定的"爱心日"，在省人民医院为"老弱病残孕"服务，不收任何费用。

最初，医院门前的车位特别紧张，“的哥”“的姐”们选择在路边候客，并主动上前邀请病患坐车，但偶尔会遭遇病患的质疑。这时，龚银州都会上前耐心地解释：“请您放心坐车，我们这是爱心公益活动，一定会安全送您到家，并且不会收取您一分钱。”

“周日上午这段时间产生的油费我们得自掏腰包，参与爱心活动的司机会有一定的经济损失，时间长了大家难免产生懈怠的心理。”因此，龚银州常组织司机们一起吃饭，给他们加油打气。如今，“爱心车队”有17名司机，11辆出租车。车队成立九年间，提供免费服务3万多人次，并先后荣获“全国工人先锋号”“感动海南十大人物”称号。

“不管做什么，都要尽心尽力地做好。曾经的当兵经历也一直影响着我，让我在做出租车司机时，肯吃苦、不抱怨。”每个周日上午，龚银州都风雨无阻，准时到达省人民医院门口接待病患。“我会坚守住这份初心，把"爱心车"继续开下去，让它成为城市文明建设的一面旗帜。”龚银州说。

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