“新空调能效标识名不副实”陵水一消费者：自测输入功率比能效标识上的输入功率偏高，售后客服称无法处理

符先生新买的空调（消费者供图）本报讯10月20日，陵水黎族自治县书香苑小区业主符先生在网上购买的三台不同品牌空调到货，“安装调试完毕后，我使用同一款智能插座对三台空调进行功率测试，发现其中一台奥克斯品牌空调输入功率比机身上的《中国能效标识》输入功率高25W。”符先生说，更让他难以接受的是，事发后奥克斯厂家将问题推给本地售后，而本地售后称无法处理。目前，符先生已向陵水本地工商部门投诉。记者畅凯

“新买空调的输入功率比能效标识上功率高25W”

家住陵水的符先生在网上购买的三台不同品牌的空调，10月20日到货。“三台空调分别安装在房子的三个房间里，24日安装人员上门装好后，在技术人员最终调试下，三台空调均可以正常工作。”符先生说，开空调肯定会耗电，为了搞清楚每天空调是否和宣传的能耗相符，是否在厂家标注的能耗范围内，便对三台空调测试了输入功率。

“我在网上买了某品牌的智能插座，手机连接可以显示输入功率。”符先生说，10月26日，他通过同一款智能插座，几乎在同时段同等条件下进行测试，发现其中两台空调测试数据均在机身上《中国能效标识》标注的输入功率范围内，“只有那台奥克斯空调，测试数据显示输入功率为785W，但空调机能效标识上的输入功率为760W，相差了25W。如果说相差1-3W就算了，相差25W，这不是欺骗消费者吗？”

“售后称空调耗电不是故障无法处理，建议我买节能空调”

“我自己用第三方工具测的，希望厂家能派人来看看究竟咋回事，结果他们"踢皮球"。”符先生说，他拨打了奥克斯空调客服电话4008268268，将问题反馈给了客服，“客服答复具体技术方面不熟悉，将安排专业人士处理。”

10月26日18时，奥克斯空调陵水县售后服务人员电话联系符先生，再次咨询具体情况。“我说自己测试的输入功率比能效标识上的输入功率偏高，售后客服回复说空调就是比较耗电，不是因为故障，所以无法进行处理。第二天下午，陵水县奥克斯空调售后人员再次来电，说耗能问题无法处理，只能购买比较节能的空调。”

“虽然空调没多少钱，但我希望有一个说法。”符先生将问题反映给了陵水县工商部门，希望能得到一个客观公正的答复。

昨日下午，记者联系上奥克斯空调陵水县售后服务人员，经核实得知，目前他们已接到符先生投诉，但作为售后，他们没有办法处理符先生的问题，建议符先生购买更节能的空调，并就符先生提出的问题向厂家进行了反馈，目前还没有得到任何回复。

新闻推荐

民警打电话归还失物 失主爸爸怒怼：“你们是骗子”

商报全媒体讯（椰网／海拔手机端记者徐明锋）23日，海口铁路公安处陵水车站派出所值班民警姚警官在车站候车室内巡查时，从候车室座...