■本报记者丁平通讯员陈冰
“表格填写柜台没有放置填写范本，企业申报社保关系窗口排队长，各经办窗口没有展示工作台签……”日前，由陵水黎族自治县人社局主要负责人带队的体验小组，以办事群众身份到社保窗口平台开展体验式调研，在亲身体会办事流程后，当面指出存在问题。
这是陵水县党政机关开展体验式调研的缩影。近期，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，陵水各单位按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，就窗口服务、食品安全、医疗卫生等工作开展体验式调研，通过找痛点、通堵点、破难点，真正做到换位思考解民忧。
就医备受各界关注。近日，陵水卫健委组建了3个体验小组，利用2天时间以普通市民身份到县人民医院、县中医院及县妇幼保健院3家公立医院体验。
“预约时间长、医疗环境待改善、优质医疗资源发展不均衡是本次调研中群众最为关注的焦点。”调研当中，体验人员以患者的身份亲身感受了挂号、诊疗、缴费、取药等就诊流程，并对各个环节中存在问题进行详细的记录。
“要把调研成果转化为解决问题的实际行动，优化服务流程，提升诊疗体验，真正把医疗卫生这件惠及广大人民群众的实事办实、好事办好。”陵水卫健委调研组负责人表示，将通过组织专家义诊、改善就医环境等方式，切实解决看病难、看病贵问题，不断提高医疗服务水平和服务质量。
这样的例子还有很多。10月24日上午10时，陵水休闲农业发展局负责人以企业人员的身份，不事先通知、不打招呼，到休闲农业管理股办公室，向该股室负责人咨询“海南共享农庄”的相关政策和申报流程；10月29日下午，陵水科工信局领导赴椰林镇老市场，以群众的身份调研该地区光、电缆线规整情况……
据不完全统计，目前陵水各单位先后开展“体验式调研”，已查找出124个问题，采取针对性整改措施130条。陵水县委组织部相关负责人介绍说，深入一线才能更好地发现问题，才能更好地解决难题。陵水各级领导干部以身作则带头转变调研作风，不仅推动了许多实际问题的解决，也促进了各部门工作作风的转变。
（本报椰林11月22日电）
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