南国都市报热线966123讯（记者张宏波）日前，乐东利国镇的何女士拨打本报热线称，其侄子用爷爷的手机在直播、游戏平台充值消费一万多元。对此，直播平台表示，待核实无误后，会为客户处理退款。
何女士的侄子今年10岁，平时在学校寄宿，周末才回到爷爷家中。因为孩子没有手机，所以经常会拿爷爷的手机来玩或者查学习资料。去年12月，爷爷突然发现自己的微信消费了几百元用于游戏充值，以为是孩子充值游戏，当下也对孩子进行了教育，其他的并未太在意。
但一段时间后，家人发现，孩子充值消费的金额并不仅只有几百元。“我父亲的微信上绑定的银行卡平时是没什么钱的，但是每年年底，会发放渔民油补，上个月刚发了15000元的油补。”何女士说，油补到账后，父亲去银行查询，却发现仅剩几千元。
不见了一万多元，何女士的父亲竟毫不知情。随后，家人去银行打印了交易流水，这才发现，原来大部分钱都被用于直播、游戏平台的充值消费了。何女士说，根据银行流水单显示，仅去年12月14日和15日两天，父亲的微信便向快手平台充值消费了7300多元。之后，又陆陆续续刷了4000多元在一款游戏中。
“父亲60多岁，平时也不怎么用微信，所以微信消费记录也不知道怎么查。”何女士说，家人询问孩子是否刷了爷爷卡里的钱，但孩子说不知道。何女士认为，可能孩子在看直播的时候，觉得好玩就为主播打赏了礼物，顺手充值消费了，自己也不知道刷了卡里的钱。“刷了将近12000元，我们才发现，但至今也没弄明白，孩子怎么会知道爷爷的支付密码。”何女士说，她现在就是希望能够把这些钱拿回来。
针对此事，何女士侄子所充值的直播及游戏平台均表示，对于未成年人消费相关问题，平台有专门的团队进行单独处理，平台将严格遵循国家法律法规相关规定，核查确认之后，只要是无行为能力人或限制行为能力人在无监管下进行消费，会为客户处理退款。
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