□本报记者洪佳佳通讯员林思彤吴开常
当前，国内疫情防控形势持续向好，推动经济发展回到正轨成为当下的重要任务之一。建设银行海南省分行（以下简称“海南建行”）围绕企业复工复产，积极创新金融产品，不断提升服务质效，充分发挥信用卡对实体经济和社会消费的拉动作用，线下线上多措并举，多维度服务实体经济，激发市场活力，提振消费信心，通过小卡片做出落实“六稳”“六保”工作要求的“大文章”。
以分期为抓手
全力支持复工复产
“今年是海南自贸港建设总体方案实施之年，时间紧，任务重，要把疫情耽搁的时间抢回来。”海南建行积极响应政府号召，不断创新信用卡服务方式，以分期抓手，增强消费信贷对实体经济的支持力度，努力帮助各行业加速复苏。
今年3月以来，海南建行信用卡通过加大与装修分期合作商户深度贴息合作力度，举办了“从心启航,建行家装节”活动，采用线上线下相结合的方式，联合华浔品味、国美电器、铂特、名匠、鸿盛、品匠、星艺、中宅、捷诚、易佳居、博德瓷砖、志邦家居等知名品质商家，围绕广大消费者的装修需求提供一站式、全方位的服务。建行装修分期是专门为有新房装修或添置家具家电需求的客户量身打造的消费信贷产品。今年来已为2400多个客户带去装修消费信贷支持，信贷支持资金2.39亿元。
新冠肺炎疫情的发生，导致一季度家电销售旺季变淡季。销售额锐减，加上租金成本、员工工资发放等给家电卖场带来较大的经营压力。海南建行主动上门，全面服务受疫情营销的企业复工复产，联合国美电器、苏宁易购、信兴电器、美都家电、宏州电器等知名家电连锁共同投入资源，在全省范围内开展分期购买家电满减活动。同时通过与国美电器、苏宁易购、信兴电器等家电卖场开展“为美好生活一起拼”“全民换新节”“一起来电”“黑色星期五”“百万消费大补贴”开展直播活动激发市场活力，今年1月至7月，海南建行在家电行业投入110多万元，为4113位客户带来家电消费优惠大补贴。
此外，建行信用卡自2月中旬起先后推出账单分期低至75折、现金分期7折手续费率优惠活动，为客户提供资金保障。
以场景服务为重点
提振消费信心
信用卡根植于普罗大众，以百姓衣食住行等各方面为场景服务大众，是银行普惠客户服务民生的重要立足点。
今年3月末，海南建行与海南最大汽车经销商中升集团签订合作方案，与中升集团旗下16家4S店开展深度合作。今年上半年中升集团旗下购车客户在该行办理购车分期交易额4012万元。5月21日至5月24日，海南建行在海南国际会展中心和三亚红树林会展中心现场设点参加海南第一车展，4天共接待277名有意向的客户，现场为48名客户办理购车分期业务。客户凭身份证即可申请信用卡购车分期业务，单一客户最高可贷80万元，期限最长5年，当天进件当天获批，最快当天放款提车。高效、体贴服务，得到众多驻展现场汽车经销商的认可。截至当前，海南建行已为1685位客户带去1.87亿元的购车信贷资金。
此外，建行在洗车、外卖餐饮、电子娱乐、网上购物等领域均配置了绑卡有礼、满额立减、折扣优惠等系列活动，以看得见的惠民福利激发客户的消费潜力。
以数字化建设为着力点
按下智慧生活“快进键”
数字化时代，面对广大消费者，建行信用卡围绕客户需求和体验，着力于数字化建设，力求提供触手可及、精准直达、无处不在的服务。
手机上信用卡优惠信息的提示，微信银行发来的消费提醒和提额方法，都是建行深入洞察不同客群的需求偏好，差异化自动化向客户精准提供用卡优惠、调额、商户、信贷等系列定制化、精细化、智能化的服务。新冠肺炎疫情期间，为满足客户足不出户即可申办建行小额信用贷产品“龙卡分期通”的需求，海南建行通过大数据筛选符合建行条件同时有消费需求的客户，通过外呼及时告知客户。当前已给5034个客户带来家庭耐用品消费信贷服务，信贷发放资金3.95亿元。
同时海南建行还通过“建行云工作室”“微信公众号”“产品美篇”等自媒体推广自办渠道，引导客户通过手机银行即可足不出户办理众多业务。目前，建行信用卡客户中有九成以上同时是建行手机银行的使用者，他们在办理各类信用卡业务时，超过八成会通过手机银行快速完成。
海南建行将持续以服务客户美好生活需求为出发点和立足点，全面增强创新意识、市场意识、风险意识、合规意识和服务意识，持续推进信用卡业务实现宽领域、多层次的高质量发展。
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