本报讯（记者洪佳佳通讯员李慧范萍凤实习记者吴雪瑜）7月20日，太平人寿海南分公司2019年客户服务节开幕式在海口工商学院大礼堂盛大开幕。现场近千名客户沉浸在现场“真LIVE”的宫崎骏动画系列的音乐盛宴中，感受太平人寿的“极致服务真情陪伴”。
升级客服体系打造全方位“陪伴”
开幕式上，太平人寿海南分公司向客户演示了太平人寿2019年客户服务体系。2019年，太平人寿在原有的客户服务体系基础上，逐步完善并推出多项服务创新举措，与全球医疗平台合作，搭建“预防保健、主动干预、就医援助”全生命周期健康管理生态圈，展现太平人寿“以客户为中心”的服务理念，提供全方位、高质量的“陪伴”服务。
太平人寿还在科技技术方面不断创新突破。2019年重磅推出的“太平通APP”，是一个提供查询、契约、保全、理赔、续期、商城、健康服务等快速便捷的服务平台，使客户足不出户即可享受“保单信息一键查询保险功能线上办理”的服务。“秒赔”服务项目推出，极大缩短的理赔流程，提升客户体验。
关注少儿成长提供有温度“陪伴”
除了提供更多高质量的保险服务，太平人寿海南分公司也致力于为客户家庭打造更多有温度的“陪伴”场景，搭建起家庭沟通的桥梁。
今年客服节系列活动将陆续开展至9月份，依托“太平家文化”“太平手拉手公益”服务品牌，将推出“国潮少年”才艺大赛、交通安全职业体验课等系列活动，关注青少年成长，让孩子边玩边学习知识。
客户服务节“陪伴”主题贯穿始终
2019年是中国太平创立90周年，为此，太平人寿特别将“陪伴”确定为本年度客户服务节的主题，寓意90年来太平人寿一直陪伴在客户身边。太平人寿海南分公司自2011年开业以来，始终坚持“一个客户一个太平”的原则，通过不断的服务创新，完善服务平台，为客户提供全方位的服务渠道和个性化服务内容。
太平人寿海南分公司银保业务相关负责人汪建行表示，90年的陪伴是历久弥新的坚持，是对客户一诺千金的守护，太平人寿海南分公司将始终不忘“以客户为中心”的服务初心，提供极致的服务与长久的陪伴，与客户、社会各界一起，为实现“共享太平”的美好愿景不懈努力。
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