管理案例分析剧表演现场。 钟颢 摄
本报海口5月10日讯（记者钟颢通讯员张小菊）5月8日，在一段欢快的工间操暖场后，海垦实业公司下属海垦物业服务有限公司拉开了第三届劳动技能竞赛的序幕。此次竞赛以“传承工匠精神致敬百年风华”为主题，赛程将贯穿整个5月，分客户服务板块、秩序维护板块、环境保洁板块、工程维修板块4个场次进行。
当天开展的是客服板块劳动技能比赛，分为形象展示、物业管理综合知识问答和管理案例分析剧三个环节进行，海垦物业公司辖下各区域（项目）共组织5支队伍参赛。在形象展示环节中，各队成员分别进行了站、坐、行姿的工作形象及文明用语展示。随后进行的物业管理综合知识问答环节，主要围绕物业客服管理基础知识、《民法典》中与物业管理相关的条例及客情处理基础知识等内容展开。
管理案例分析剧是本届竞赛新增的亮点环节。现场，选手们通过情景剧表演的方式，以独特的视角，精炼还原出物业管理工作中遇到的普遍性问题，也从侧面展示了部分小区业主由于对物业知识的不了解而对物业工作产生的误解，在普及宣扬物业相关管理知识的同时，也展现了海垦物业人在遇到困难和挫折时的积极态度和不挠精神。
海垦物业服务有限公司总经理黄素英希望全体员工充分利用劳动技能竞赛这个平台，相互交流经验、切磋技能，在竞赛中找出差距与不足，立足岗位、苦练内功，不断提高自身业务水平，为业主提供更好、更专业的物业服务，以工匠精神助推企业完成2021年各项经营目标。
海垦实业公司党委副书记、总裁陈海谈道，海垦物业举办员工劳动技能竞赛，不仅有助于提高企业精益求精的品质风貌和协作共进的团队精神，同时还可以检验员工队伍的专业素养，展示积极向上的精神风貌，达到以竞赛促发展、强管理、升效益的活动目标。今后，希望海垦物业每一位员工都能与海垦实业公司同频共振、同向发力，以更加昂扬的精神状态和奋斗姿态，助力实业公司不断开创高质量发展的新局面，为海垦集团“双千亿”的目标贡献物业力量。
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