本报3月1日讯（记者史瑞丽通讯员黄裕光云蕾）今天下午，国际机场协会在其官方网站上公布2020年度全球机场服务质量大奖获奖名单，海口美兰国际机场凭借优质的旅客服务体验荣膺ASQ（即机场服务质量，AirportServiceQuality）“2020年度亚太区最佳机场（1500-2500万规模组）”世界级大奖，向全球旅客展现了海南自贸港服务风采，对于提升行业影响力具有重要推动作用。
作为海南自贸港的重要交通枢纽及形象窗口，美兰机场将海岛文化融合进机场硬件空间布局中，极力向旅客展现“小而精、小而美”的温馨空港人文机场形象。先后完成了母婴室、特殊旅客服务区改造升级，推出全新特殊旅客办理专柜，并于T1高架桥新建9000余平方米的膜结构雨棚，在为旅客遮阳挡雨的同时，使机场国内出发厅外现有的6个车道得以高效利用，增加旅客出行的体验感。
进入常态化疫情防控阶段后，美兰机场开展了一系列服务创新，推出“口罩挡不住微笑”服务、“健康码红马甲”服务、“安检过检无忧”服务、智能机器人“小艾”服务等。2020年，美兰机场始发正常率为92.10%，航班放行正常率为91.09%，同比分别提升了7.95%、4.68%。
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