这几天，身在海南的你有没有被冻得瑟瑟发抖？近日，受强冷空气影响，海口气温持续走低，最低气温降至10℃以下。为帮助街头流浪人员度过寒冬，从去年12月起，海口市救助站启动“寒冬送温暖”专项行动，对愿意去救助站的流浪人员实行救助，给不愿意去救助站的流浪者发放御寒物资和救助引导卡，救助引导卡上写明了救助站能提供的帮助以及24小时值班电话，方便流浪者在需要时及时联系救助站。
救助站推出救助引导卡，不仅能在困难时给予流浪人员最及时的救助，更重要的是在给予帮助的同时，尊重了受救助者的意愿，最大限度维护了受救助者的尊严。小小一张救助引导卡，彰显了救助站创新工作方式、一切为服务对象的工作理念，更彰显了海口这座城市的文明精神。
评价一个城市的文明程度，并不是看有多少高楼大厦，而要看其对弱者的态度。孟子说“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，对于贫困者来说，贫困不仅意味着生活窘迫，更意味着灾难，有时不得不以尊严为代价换取援助。在扶危济困的同时保护受助者的尊严，是一个城市文明的内核所在，也是一张小小救助引导卡值得称道之处。
很长一段时间以来，流浪人员不愿进救助站让救助人员有力无处使。在这样一个寒风刺骨、气温极低的寒冬，我们如何对待那些夜宿街头的流浪人员呢？一个城市不仅是精英的城市，也是弱者的城市，城市文明重要标志之一就是“弱者视角”，从需要关怀的人的角度思考解决问题的办法。在寒冷的冬天，救助人员给他们提供充足的御寒物资，再提供一张写有救助内容和电话的卡片，方便流浪人员改变主意或遇到紧急情况时主动求助。这些救助方式的改变看似微不足道，却体现了城市文明的巨大提升，因为相比起城市靓丽的形象，对弱者点滴细微之处的关怀更让人为之心动，关怀“小人物”的“小事情”，正是“新时代”的“大进步”。
点赞一张小小的救助引导卡，不仅是对职能部门以问题为导向服务弱者的赞许，更是对海口这座文明城市展现出温情的自豪。
□张志红
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