本报讯10月19日，记者在海口12345政府服务热线平台输入“电梯”两字搜索发现，从2019年10月19日至2020年10月19日，共有6092条投诉记录。其中电梯故障问题共有424条记录。
10月19日-20日，记者走访海口市区部分小区发现，这些小区都曾发生过电梯故障，既给小区居民出行带来不便，又引发居民对出行安全的担忧和对物业的不满。
见习记者林鸿晖
【海口丽花城小区】
B座电梯频发故障，上百户居民出行难
10月19日上午，记者到海口美兰区海甸三东路丽花城小区走访，发现小区B座只有客梯在正常运行，货梯则处于停运状态。记者乘坐该客梯上下楼时发现，电梯运行和开门时均会产生异常声响。走访中，记者注意到，该小区B座1楼电梯间墙上贴着一张公示，上面写着：“本小区B座两台电梯从2006年使用到现在，设备老化，经常出故障，需要更换。依据相关规定，现拟申请使用住宅专项维修基金。公示期7天，从8月13日至8月17日。”
该小区B座居民吴先生告诉记者，B座货梯之前坏了一段时间，物业请人来修，结果修好没几天又坏了。“这栋楼有100余户业主，现在只有客梯正常运行，出行十分不便。”
“平时倒还好，每到早中晚高峰期短则等几分钟，长则等十几二十分钟才能坐上电梯。”吴先生表示，他家楼层低，可以爬楼梯上下楼，那些高楼层住户可就苦了。“电梯坏了之后，他们每天都得早起乘坐电梯，否则上学上班就会迟到。老人为了不挤占电梯，不耽误年轻人上班，也减少了出门的次数。”
“物业在其他方面做得不错，唯有在处理电梯问题上令我们不太满意。希望物业尽快更换电梯，保证我们出行的便利和安全。”吴先生表示。
该小区物业管理处主任林先生表示，小区B座电梯设备由于自然老化的缘故，导致电梯经常出现故障，需要进行更换。“我们会申请维修基金进行更换，目前正在协商电梯更换的费用。”
【海口南希花苑小区】
业主运建筑垃圾不做好防护，E座电梯上半年频发故障
10月19日下午，记者来到海口龙华区义龙横路南希花苑小区走访。说起电梯故障的问题，多名居民对此颇有微词。该小区E座居民李女士表示，今年上半年，E座电梯频繁发生故障，停运次数不少，那段时间她经常爬楼梯上下，十分不便。
“我已经多次遇到电梯门无法正常关闭、到达楼层后电梯门不开等故障，只不过这种电梯故障问题较少，物业叫人来修，一般很快就能恢复运行。”该小区居民陈女士称。
“我刚搬过来3个月就遇到3次电梯故障，平均每个月遇到一次，太糟心了。”刚搬到该小区E座没多久的王先生告诉记者，此前他在其他小区居住时也会碰到电梯故障的情况，但没有这么频繁。
该小区物业管理处主任陈先生告诉记者，小区E座电梯出现的问题大多是小毛病，是使用过程中难以避免的。“近期E座部分业主装修房屋，运送建筑材料、建筑垃圾时没有做好防护措施，一些细小的建筑垃圾落入电梯缝隙中，导致E座电梯近期出现故障的次数比之前多。”
“此外，一些居民在坐电梯时用器物大力戳插电梯按键、显示屏等，也会造成电梯出现故障停运。因为要更换被破坏的电梯按键，我们不得不停运电梯，进行维修更换。”陈先生表示，“电梯故障会影响居民出行，希望居民能好好爱护它。我们也会联系电梯维保单位定时检修，确保电梯的安全和稳定。”
【海口美舍香槟小区】
钢丝绳损坏，电梯停运半个多月
10月20日下午，记者来到海口琼山区海府路美舍香槟小区，在小区B座大门前看到贴有一则通知，上面写道：“B栋已缴费30户，还有18户没有缴费。请尽快来物业缴费，不要因为你的拖延影响电梯及时开通。”落款时间为10月14日。
“当时因为电梯钢丝绳损坏，电梯停运了半个多月，这两天才修好恢复使用。”该小区B座居民符女士介绍，此次的电梯修理费是由B座业主平摊，没有动用维修基金。“以前都是一些小故障，例如电梯突然抖动等。”
“之前我乘坐电梯时听到钢丝绳断裂的声音，后来物业说电梯主钢绳损坏了要更换配件，电梯就停运了半个多月。”该小区居民李先生告诉记者，虽然电梯基本没出过大故障，但小毛病不少。“经常是出门时电梯还正常运行，回家时就停运了。物业很少说是什么原因造成的，只说在对电梯进行保养。”
该小区物业管理处主任介绍，小区B座电梯停运是由于钢丝绳损坏，几天前已更换完毕，电梯目前已恢复运行。“除了这些自然老化的原因外，一些人为原因也会造成电梯故障。”
该小区物业管理处主任表示，除了这次更换电梯钢丝绳的大修费用是业主平摊外，平时电梯发生小故障时，基本都是物业自行承担维修费用。“虽然小区有维修基金，但申请时间较长，我们与B座业主沟通后，决定由业主们分摊支付这次更换电梯钢丝绳的费用，但现在这笔钱还没收齐。小区电梯是小区居民的公共财产，希望居民们能爱护它。”
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