新海南客户端、南海网、南国都市报8月10日讯（记者蒙健）9日，新海南客户端、南海网、南国都市报推出了《海口公布31批次不合格产品！涉及盛盛百佳汇、健瑞儿等21家企业和商户》的报道。报道刊发当日，海南天天健瑞儿母婴服务有限公司（以下简称：健瑞儿母婴）发布通告，对消费者表示歉意，并自查问题，全部下架涉事批次不合格学步鞋。
8月10日，记者从健瑞儿母婴获悉，经内部核查，健瑞儿已停售该款学步鞋。问题批次的学步鞋售出21双，已全部追踪到位，并根据此前承诺，无条件办理商品退货和十倍赔偿。
根据海口市市场监管局所公布产品抽检结果显示，海口美兰健瑞儿婴童用品商场销售的蹦哒哒小码学步鞋(生产单位：巨罗樱鞋业，规格型号：12#-15#)不合格。
9日当天，针对该报道，健瑞儿母婴发布通告，表示深深的歉意，并在得悉情况后，第一时间成立工作小组去调查了解相关情况。经初步调查，健瑞儿母婴的“问题鞋”重金属检测不合格为鞋带部分。在情况调查清楚之前，健瑞儿母婴已采取相关紧急措施，责令健瑞儿所有门店立即下架此型号所有蹦哒哒学步鞋，不再销售，并责令生产商浙江省温州市瓯海巨罗樱鞋业有限公司门店做好该款学步鞋的返厂工作，对产品进行复检及改善。
健瑞儿母婴表示，即日起，该公司所有售卖的产品进行质量安全自查自纠运动，包括但不限于对生产商资质、许可文件、质检报告等进行全面复查，并进一步完善产品追溯体系。同时，经内部核查，问题批次的学步鞋售已出21双，涉及这21双鞋的消费者已全部追踪到位，并已无条件给消费者办理了商品退货和十倍赔偿。
健瑞儿母婴表示，结合质量安全自查运动，公司已对不涉及质量问题的“蹦哒哒品牌”鞋全部进行了下架处理，并联合厂家成立工作组进行复查，同时后期将全面复检未涉及产品质量问题的“蹦哒哒”品牌的其他全部鞋款，直至符合相关标准后才允许上架。
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