“熊孩子”买游戏装备花掉近 19万元 海口秀英警方：建议依法对游戏公司提起民事诉讼

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商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者李兴民实习记者刘桂江）最近这段时间，家住秀英区的市民叶女士一家很犯愁。原来，她9岁的弟弟在今年3至6月份，偷偷用父母的身份证号注册游戏账号，利用支付宝绑定父母银行卡号。反复充值十几款游戏数十次，在一个“我的勇者”等游戏中，不断地充值。最后发现，家里的“熊孩子”先后在17个平台上玩网络游戏，刷掉银行卡上18.9万元。连日来，一家人不断联系其中的各大游戏公司，但维权并不容易，申请退款很难，万般无奈之下的市民叶女士向国际旅游岛商报热线爆料的同时，也向秀英公安分局报案。秀英公安分局的民警称，建议叶女士依法对游戏公司提起民事诉讼。

9岁男孩买游戏装备花掉18.9万元

市民叶女士告诉记者，“今年6月份，家里急用钱。到银行取钱时，发现卡里的钱"不翼而飞"，后银行工作人员明确告知卡里面没钱了，父母亲一时不知所措。”银行工作人员表示，每笔钱支出都有短信提醒，父亲年纪较大，再加上不识字，对平常银行发送的一些短信消费记录，也没有注意。

叶女士表示，她了解后发现，是弟弟在3月份到6月份这段期间。以上网课为由，用父亲的手机去充值了十几个游戏，打出银行账单后，发现充值金额高达18.9万元。

在叶女士父亲的手机中，记者注意到除部分手机自带软件外，手机内有着大大小小十几款游戏。记者点开一个游戏后，进入到游戏内，游戏界面充斥着商城、充值、每日首充、幸运云购等字眼。

叶女士告诉记者，“弟弟今年才9岁，对钱没有什么概念，可游戏里过量的宣传充值可提升游戏战斗力，会一定程度上引导弟弟充值。弟弟为了让自己在游戏中的角色更漂亮，他不断用父亲的身份证，用支付宝绑定父亲的银行卡号，购买游戏钻石装备等，先后共计充值18.9万元。”

退款需要提供未成年人玩游戏视频

9岁的儿童如何自如的在游戏里进行充值消费，面对记者的疑问。叶女士告诉记者，“因为父亲手机里有支付宝软件，然后弟弟根据提示操作。自己通过绑定银行卡，设置支付密码，完成游戏里的充值消费。”

了解情况后，叶女士一家便第一时间到辖区派出所报案，派出所民警建议他们在支付宝上面与游戏运营商协商。支付宝方面则表示，他们只是第三方支付系统，需要叶女士一家自己与游戏公司协商。在叶女士出示的游戏账单充值明细中，记者发现，有三家游戏公司，充值金额较大。分别为，合肥乐某动漫信息科技有限公司，充值时间为3月17日—4月15日，金额为103075元。北京乐某时代科技有限公司，充值时间为3月14日—3月16，金额为11528元。深圳市抱某网网络科技有限公司，充值时间为4月25日—5月2日，金额为16352元。

“充值的钱是否还能追回？”叶女士说，目前，只联系到只有几家客服。有两家客服表示，需提供未成年人玩游戏的视频才能申请退款，不然无法认证是未成年人在玩。有两家公司表示可以退款，但需要在网站上申请。现在只能提供各个游戏的充值记录、支付宝的流水单及商家订单明细。“没有弟弟玩游戏的视频，也不知道怎么样子才能证明是未成年人玩。”叶女士有点为难地说。

充值金额较大的3家游戏公司未表态

随后，记者电话采访了叶女士弟弟充值金额较大的3家游戏公司。

北京乐某时代科技有限公司客服人员在接通记者电话后，表示公司名为北京微某时代科技有限公司，旗下也并没有游戏业务。对于记者所说的北京乐某时代科技有限公司并不了解，公司也并未改名。而记者在调查中发现，这两家公司都与一位候姓负责人有关。记者随即再次致电，客服人员表示，候姓人员确实是公司的一名股东，但对另一家公司具体情况不太了解，相关信息也无法透露。

合肥乐某动漫信息科技有限公司客服人员表示，叶女士的退款诉求，不属于自己管理范围。当记者提出是否可以提供负责此事情部门或者公司负责人电话时，客服人员表示不太方便。

在拨打深圳市抱某网网络科技有限公司客服电话时，通话显示，公司通话系统正在升级，如有事情咨询可添加客服QQ。记者添加深圳市抱某网网络科技有限公司客服QQ后，概述了整件事情与叶女士的退款诉求。至今未得到该公司答复。

警方：建议对游戏公司提起民事诉讼

8月5日，记者与叶女士一同来到海口市公安局秀英分局报案。秀英分局警方表示，“叶女士弟弟在游戏内充值大量金钱一事，因为没有构成网络诈骗或电信诈骗，不属于公安机关管辖范围内。但游戏公司纵容一名9岁儿童大量充值金钱，也是要承担相应责任。建议叶女士可以咨询律师后，依法对游戏公司提起民事诉讼。”

记者就“熊孩子”玩游戏充钱一事采访了海南法立信律师事务所王律师，对于家长如何进行游戏消费乱象维权，王律师告诉记者，“发现孩子私自在网络游戏中消费，应先与游戏公司或相关销售方取得联系，双方进行协商调解。如果双方无法协商一致的，可以通过诉讼等法律手段进行维权，但需注意在诉讼前搜集完整证据。9周岁的孩子私自将钱充值给了游戏公司或相关销售方，在这种情况下，孩子与游戏公司或相关销售方之间构成买卖合同关系，但因9周岁的孩子属于限制民事行为能力人，那么他自己是没有行为能力去做这样的事的，他所做的事情要由法定代理人同意或者追认才发生法律效力。如果其法定代理人没有同意或追认，而消费如此大额资金是与其年龄、智力不相适应的，该等民事行为是无效的，家长可以依法进行起诉维权。

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