个头高，体型壮，脸上的表情并不多，常是一副不苟言笑的模样。如果你经常走在海口市秀英区的街头巷尾，也许能偶遇上这么一个人。他叫韩杰，在秀英区综合行政执法局数字化城管指挥中心担任副主任一职。
自2004年加入综合行政执法队伍至今，韩杰在平凡的岗位上挥洒了他的青春和汗水，以“小人物”的平凡诠释着一名城市管理工作人员的“大担当”。
“地毯式”巡查维护城市秩序
“他的物料太多了，不能一直堆放在工地，让他在6点前必须清理完毕。”在秀英区综合行政执法局数字化城管指挥中心，韩杰正在协助工作人员解决12345的投诉办件，这是他的工作职责之一。
除了在指挥中心协调处理办件，做指挥调度工作之外，韩杰平时还要在整个秀英区走街串巷巡查，检查各街道是否存在占道经营、“门前三包”不到位、环境不整洁等现象，发现问题及时上报并整改。
从事城市管理工作16年来，韩杰认为，在工作中对他而言最困难的部分就是沟通。“大多数下岗的人都以摆摊为生，出现占道经营的现象我们就去劝导，但是他们一般都不理解，有时甚至还会发生冲突。”针对在道路中间摆摊的流动商贩，韩杰和队员会劝导其到周边的10分钟便民疏导点摆摊。“我们还是以口头劝导为主，不会强制收摊。”韩杰说，占道经营不仅影响市容市貌，还容易发生交通事故，威胁市民的生命安全。
“我们在路上巡查的时候，有些队员会自掏腰包把摆摊老人家的水果和蔬菜都买下来，这样他们就离开了。”韩杰说，这样的情节几乎每天都在上演，他也经历过。有一回，韩杰正在秀英大道上进行日常巡查工作，在一处公交车站台前，他发现一位70多岁的老人在卖水果。“当时等车的人很多，时间紧迫，我怕拥挤会发生意外，就把她卖的黄皮都买下来了，后来沟通了2个小时，她才理解我的用意。”遇上这种情况，韩杰会在第二天派工作人员守在同一个地点，如果流动商贩再出现，就劝导他们离开。
同事评价他有“两副面孔”
“他是一个对工作很负责、很认真的人，平时在工作中也很严厉。虽然他平时出外勤比较多，但是我们在指挥中心遇到困难，他都会第一时间打电话问清楚情况，帮我们协调好。”秀英区综合行政执法局数字化城管指挥中心工作人员吴宗鸿这样评价韩杰，虽然他在工作中不苟言笑，要求严格，但私下跟同事们也能聊到一块，打成一片，就像“换了另一副模样”。
在海南建设自贸港的时代背景下，城市管理工作也要更上一层楼。“我们要做的就是维护好城市的环境卫生，让整洁美丽的海口给外来旅客和投资商留下好印象。”韩杰认为，城市管理工作就是城市的“脸面”，需要用心细心去呵护。
“做了十几年的城市管理工作，总结起来只有两点。第一，换位思考。比如劝导商贩，要在了解对方的情况下，站在对方的立场去考虑问题；第二，不忘初心、牢记使命。我是一名党员，工作职责就是为人民服务。”韩杰始终铭记着入党的初心，在日复一日的工作中践行自己的理想，实现自我价值。（撰稿/图片林晓倩）
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