琼山江畔人家小区全封闭期间生活有保障 线上下单买用品 线下配送“无接触”

22日上午，在琼山区江畔人家小区，工作人员将生活物资送到居民家门口。 本报记者 史瑞丽 通讯员 许晶亮 摄

2月22日早上，在琼山区滨江街道江畔人家小区临时蔬食保供社区仓前，一辆满载生鲜物资的面包车缓缓开来。车子刚停稳，一旁等候的工作人员就戴着口罩和手套，干净利落把打包好的生鲜物资从车上卸下，然后分拣、核单、贴单，开始一天的配送工作。

受新冠肺炎疫情影响，2月10日12时，琼山区开始对江畔人家小区实行全封闭管理。海垦商贸物流产业集团发挥国企担当，为小区业主提供“无接触”配送生活物资服务。

□本报记者史瑞丽通讯员陈磊鑫

国企担当配送生活物资

“小区出现确诊病例，我支持封闭管理，可生活物资怎么解决？”

2月10日，消息迅速在江畔人家小区业主微信群传开，大家表示理解相关部门的决定，但对生活物资保障问题，普遍感到担忧。

据了解，江畔人家小区共有22栋楼，登记住户2200多户、5100多人。“小区区域广、住户多，要实行全面封闭管理，肯定会面临许多困难。”琼山区副区长梁明说，针对小区情况，琼山协调各方资源，并积极对接海垦商贸物流产业集团，希望他们能为小区居民生活物资保障贡献力量。

“我们人手不足，要配送海口多个小区的生活物资，任务量大、风险高、工作压力大。但了解到江畔人家小区的具体情况，我们没有多想就接受了这一任务。”海垦商贸物流产业集团党委副书记、总裁文武斌表示。

2月10日，海垦商贸物流产业集团第一时间在江畔人家小区设立了临时蔬食保供社区仓，由他们的合作商直接供货，并通过线上下单，集中配送的方式，为小区业主提供“无接触”的生鲜配送服务，消除了业主的担忧。

贴心服务得到群众认可

“你好，我是从新疆过来的，吃不惯南方蔬菜，又不会使用微信，你们能不能帮我买些北方蔬菜？”住在小区1-4B栋70多岁的韩姓老人说，17日上午，他通过电话向工作人员反映诉求，想不到下午配送人员就把一些北方蔬菜送来了，他感到很意外。

老人在电话中告诉记者，虽然小伙子总是默默把菜送来就离开，但知道非常时期，北方蔬菜不好买，他们一定跑了很多地方，谢谢他们的辛苦付出。

临时蔬食保供社区仓负责人黄金葵介绍，刚开始小区业主是通过微信群进行接龙点单，分有ABC三个生活物资套餐，一些生活用品也可以单点，每栋楼的楼长负责收集。但由于信息覆盖比较快，有些业主也会忘记，容易出现差错。

针对这些问题，海垦商贸物流产业集团开发了“海垦优品宅配”微信小程序，业主只需要扫码关注，就能实现网上下单，第二天上午就能收到自己所需的生活物资和用品。

“目前我们每天线上推出4个蔬菜套餐、2个水果套餐、3个肉类套餐和一系列单品，分别对应不同家庭的需求。业主只要在每天中午12点结单前下单，第二天早上9点半开始，工作人员就会陆续把物资配送到相应点位，避免与业主直接接触。”黄金葵介绍。

江畔人家小区住户蔡女士表示，“海垦优品宅配”微信小程序里的生活物资种类齐全，当天可以根据需求进行线上点单采购，第二天就能收到物品，非常方便。

文武斌表示，目前，配送人员每天要送200多份订单，虽然辛苦，但是没有人抱怨，总是一丝不苟地完成配送任务，对于业主的个性化需求，他们也会尽量满足。

“我们广大党员干部、小区物业、社工、志愿者等组成疫情防控党员应急先锋队、党员突击队、党员思想工作队共同为小区业主做好跑腿帮办、心理疏导等工作，通过"保姆式"的服务，全力解决群众的需求。”琼山区有关负责人说。

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