市民反映：其在网上通过民间旅行社预订了海南6日游，2019年12月28日和家人准备入住文明东路锦江之星酒店时，酒店称查不到游客名字无法办理入住，认为不合理。
市旅游和文化广电体育局回复：经调解，游客与旅行社已达成和解，待行程结束后旅行社再适当补偿游客。
市民反映：金垦路金牛生态小区C1栋后面的化粪池，由于物业长时间未清理污水溢流，望得到及时处理。
龙华区海垦街道办回复：现已完成修复。
市民反映：其在望海国际广场“迪奥美汇”理发店烫发后，未达到店家宣传的效果，故要求退款遭拒。
市商务局回复：经协调，该店负责人答应市民退还消费款。
市民反映：其在火山口景区旅游时以2320元购买景区内商店售卖的铁皮石斛，回家后发现价格与药店售价相差过大，认为店家存在价格虚高，希望退款。
市市场监督管理局秀英分局回复：经调解，市民已将货品退还商家，商家退还全部货款。
市民反映：博雅路558号门前的雨水管道堵塞后，下小雨都会积水，望得到尽快处理。
琼山区市政维修管理中心回复：经现场勘查，现已使用高压疏通作业车对该路段管道进行疏通完毕，并清理排水落沙井4座。
市民反映：其在吾悦广场“客润佳”超市购买的电池价格为22元，其表示电池一般售价为2元，认为不合理。
市市场监督管理局龙华分局回复：经协调，商家已向市民退款。
市民反映：其在振发路“灰姑娘洗护生活馆”干洗鞋子，由于店家操作不当洗坏其鞋子且迟迟未修好，望相关部门处理。
市市场监督管理局琼山分局回复：经调解，商家已向市民赔偿200元。
（本报记者张熙宇整理）
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