动动手指敲键盘，营业执照网上直接办理；191项行政审批服务事项列入“不见面审批”事项；力推“12345+网格化”贴心解决困扰百姓的问题……近年来，根据省市部署，美兰区大力推广“海南e登记平台”，创业者敲敲键盘即可注册公司；完善“不见面审批”制度和深化“极简审批”改革，为商家和企业高效服务；发挥“12345”热线的亲民性和网格员主动服务性优势，为百姓排忧解难，用政府权力的不断“外放”，换取市场活力持续释放。
□本报记者吴祝好
敲敲键盘注册公司
“12月16通过"海南e登记"平台申请登记注册公司，周五就收到了注册成功的信息。”12月20日，在美兰区政府服务中心，市民曾礼勇扬了扬手中的营业执照说，“政府的简政带来很大的便利。”
今年初，海南实施商事登记“全省通办”制度，将印章刻制、申领普通发票、社保登记等各类企业开办事项纳入“海南e登记”平台，实现工商注册登记、印章刻制、申领普通发票、企业社会保险登记等流程3个工作日内办结。申请人在海南任何一个地方都可在线提交登记注册申请，全岛300多名注册官全部在同一个系统平台上履行职责、核准登记、统一签发营业执照。申请人可自行选择在全岛任何一个市场监管部门窗口去打印纸质营业执照，实现了全岛统一流程、统一标准、统一程序、统一登记机关、统一版式。
美兰区认真落实商事登记“全省通办”制度、简化商事主体简易注销公告程序、减免商事主体公示负面信息等制度创新。截至11月底，美兰区新增公司及个体户6864家。
不见面审批更便捷
刘美华是群上路一商行的负责人，店里墙壁上挂着的一张《烟草专卖零售许可证》，是两周前通过网络申请，点击“不见面审批”办理事项拿到的证件。“听开超市的亲戚说，过去办烟草专卖零售许可证不仅要到现场排队、等叫号，中间还要重复填写很多材料，从申请到出证至少需要50天。”刘美华说，“我在网上申请没有超过20分钟，全程都有电话、短信提示，一周就出证，不见面审批真是方便又快捷。”
美兰区进一步优化服务流程，推行极简审批和全流程互联网“不见面审批”，完成需见面事项的法核工作。截至今年10月31日，全区191项行政审批服务事项均列入“不见面审批”事项，完成率100%。根据工作部署，美兰区按照先易后难、以点带面的原则，先推出条件成熟的不见面审批的事项为21项，截至12月18日，不见面审批共受理办件500件，办结500件，办结率100%。
第一时间解决问题
群众的每件烦心事，大都发生在具体的社区网格。提起网格员，家住海甸岛广益东里的居民郑先生忍不住竖起拇指点赞。不久前，郑先生发现有人在楼顶养鸡，气味难闻，影响了他和其他居民的正常生活。
郑先生向新安社区网格员王华裕反映情况后，王华裕立即向海口12345市民服务智慧联动平台报备情况，同时联系海甸街道综合行政执法部门。很快，相关部门经过现场勘查，向户主下达整改通知书，责令一周内处理完毕。事情得到解决后，广益东里的居民纷纷为网格员的快速反应、主动作为点赞。
据了解，美兰区在继续抓好海甸街道和人民街道“12345+网格化”两个物联网试点建设的基础推进上，稳步有序推广模式，进一步提高街道基层社会治理联勤联动、高效迅捷处置能力。做实做强“12345+网格化”治理体系，将社区网格主动发现解决问题和“12345”热线投诉解决问题紧密结合，强化基层社会治理力量。目前，全区网格员主动发现问题9724件。
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