龙华有效推动营商环境持续改善 走访服务企业 一窗受理办件

龙华区政务服务中心工作人员有序地为办事的群众和企业办理相关手续。 本报记者 王程龙 摄

营商环境是推动经济高质量发展的重要保障，当前，龙华区把优化营商环境与“不忘初心、牢记使命”主题教育深度融合，坚持服务为上，突出问题导向，在服务企业、持续优化行政审批、提高行政效能等方面积极创新，有效推动营商环境的持续改善，市场活力进一步释放。自去年4月至今年10月24日，龙华区新增市场主体达44065个。

□本报记者邝晓霞

特约记者刘伟

企业大走访收集意见建议

“原本需要10天左右，但2天就办好了。”日前，到龙华区政务服务中心办理业务的中安安华（海南）企业总部管理有限公司有关负责人赵炜感慨道，“早点办好就能早点开展业务，此次经历让我们对未来在龙华发展充满信心。”

提速背后是龙华区服务企业的温度。今年8月，龙华区组织策划“带着真情进企业、入项目、摸实情、解难题、转作风、促发展”为主线的“走访企业服务月”活动。其中，区三套班子领导走访对象为辖区总部经济企业、纳税大户和行业龙头企业等。各镇街结合统计部门开展四经普的情况，确定辖区内企业，并自行进行走访。截至当月底，共走访企业166家，收集企业提出的问题189个、建议98条，主要涉及政策咨询、城市管理、政府服务等方面。

龙华区委书记凌云表示，该区设立了海南首家政务服务24小时自助区，利用智能化自助设备，实现164项区级事项自助申报、自助交件、自助取件的全流程服务，运行至今共申办3311件，办结3245件，正在办理66件，发证774件。目前，龙华区正着手将自助服务机推进滨海国际等产业园区，营造良好的政务服务环境。

一窗综合受理一站式服务

今年9月，龙华区政务服务大厅正式推行“一窗通办”，将原来设置的16个“专窗”全部优化整合为“综合一窗”，直接推进到“全科受理大一窗”方式，成为全市首个审批制度改革“大一窗”受理模式的服务中心。

龙华区行政审批服务局局长曹献平介绍，通过综合一窗改革，目前龙华区实现区级154项政务服务事项“一窗受理”，占进驻大厅事项的98.7%，采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，为群众和企业办事提供优质高效、标准化、无差别的新型政务服务。曹献平表示，通过“综合大一窗”改革，切实减少了办事群众跑动次数和等待时间，提升了办事舒适度和体验感。

“龙华区将继续完善顶层设计，打造全省一流的营商环境。”凌云表示，将继续坚持问题导向，有效解决问题，在金融证券、楼宇经济、互联网产业等方面发力，持续优化营商环境，为省市经济发展贡献力量。

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