本报讯（记者和婷婷）记者从海口12345政府服务热线获悉，国庆期间（10月1日-10月7日），12345海口智慧联动平台呼入总量为23532，应答量23431，接通率为99.57%。
据了解，假期期间，海口12345受理办件总数26041件，包含网站、微信、邮件、短信和语音等渠道形成的有效办件，办结件23397件，办结率89.85%。形成有效办件23892件，无效办件2149件。有效办件中，直接办结13170件，占比55.12%；转办件10722件，占比44.88%。
12345海口智慧联动平台相关负责人介绍，国庆期间，市民反映的诉求热点主要集中在噪音扰民、违章停放等问题。噪音扰民问题共1454件；违章停放问题共883件；物业服务问题共640件；停水停电问题共527件；占道经营问题共475件；涉旅问题共97件。
10月3日，海口市民通过微信公众号反映：美兰区海甸二东路水岸阳光B区“好车舫名车汇”“好车舫二手名车汇”招牌灯光、广告牌灯过亮，每天晚上严重影响周围居民休息。12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后第一时间派单至美兰区城管局。美兰区城管局随即分派海甸中队执法队员到现场核查，并现场责令商家关闭招牌灯。
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