□记者苏钟
本报讯“我办理了海南一卡通，里面的余额和押金能不能退？为什么有的可以退，有的却不能退呢？”昨日，海口市民陈先生拨打本报热线十分不解地说。对此，海南海岛一卡通支付网络有限公司相关负责人表示，首先要看市民办理的海南一卡通是哪种类型。“如果是押金卡，卡内的押金和余额可以退（卡面无人为损坏的情况下）；如果是工本费卡，仅支持退卡内余额。”该负责人说。
据陈先生反映，前几天他打算在网络上购买海南一卡通虚拟卡，在手机上看到海南一卡通15元一张，已备注押金不可退。页面显示有2万人能享受福利，限时10元即可开通。陈先生选择了充值金额20元后，支付30元购买了一张海南一卡通，享受海口市内公交8.5折优惠乘车。
“如果我以后不想使用海南一卡通了，那这10元的押金也不能退了。”针对陈先生反映的问题，记者昨日咨询了海南一卡通的客服服务热线。据工作人员介绍，根据陈先生提供的截图信息，他是在某款APP手机钱包-交通出行里购买的海南一卡通，且购买的是工本费卡，充值即可使用，退卡时卡内余额可退，但工本服务费不可退。陈先生点击确认开通虚拟卡，即表示已阅读并同意开卡服务费不支持退还。再次提醒广大市民，购卡前应仔细阅读使用须知，购卡后应遵照该使用须知消费。
那么，海南一卡通的余额和押金在什么情况下可以退呢？昨日，海南海岛一卡通支付网络有限公司相关负责人表示，首先要看市民办理的海南一卡通是哪种类型，“如果是办理的押金卡，卡内的押金和余额可以退（卡面无人为损坏的情况下）；如果是工本费卡，仅支持退卡内余额。”
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