转变观念，以市场需求为导向，以创新提升为手段海汽运输：走出柜台 贴近服务 促营收

□本报记者曾丽园通讯员陈文

7月1日，海口市郊列车开通运营，为市民出行再添新方式。近年来，越来越多的出行方式，在丰富旅客出行选择的同时，也挤占了传统客运市场。如何破题，是摆在传统客运企业面前的一道难题。

面对传统主业持续下滑的态势，今年上半年以来，海口海汽运输公司紧紧围绕“创新优化，提升效能”工作主题，转变观念和服务方式，主动作为，开发新业务，发展新动能，助力企业转型升级。

转变观念主动作为

由于受高铁、旅客出行方式转变等因素影响，进站旅客大幅度下降，海口海汽运输公司审时度势，改变传统的“守株待兔”服务模式，主动“找米下锅”。

据介绍，该公司组织站务人员和管理人员走出站场，到站前广场、公交站台附近开展文明、热情引导旅客进站乘车活动，为旅客排忧解难，提供温馨旅途服务。此外，把车站服务前移到周边校园，组织营销服务团队进驻大中专院校设立服务网点，开展送票进校园活动。端午节前夕，海口海汽运输公司联合省旅游学校开展“海汽走进校园，平安带您回家”送票进校园活动，共接待咨询学生人数达3000余人，出售车票数百张，深受广大师生欢迎和好评。这种服务方式的转变受到社会各界点赞，展现了良好的交通服务形象，增加了客源和窗口营收。

据统计，今年1至5月，该公司完成客运量同比增长3.34%；窗口营收同比增长5.34%。

融入市场开发新业务

在如今的环境下，唯有主动出击，才能赢得市场。今年以来，海口海汽运输公司以承接海口美兰机场旅游服务公司和海大两院员工通勤车项目为契机，融入市场，开发新业务，做实业务增量。

据了解，今年4月该公司成功承揽海免海口美兰机场免税店员工通勤车业务；6月中标海南金海浆纸业有限公司员工往返海口、那大交通车接送项目，有效盘活了闲置运力。据测算，金海浆纸业公司员工通勤车项目每周投入10台45座客车，每周接送人数430人，年收入可达60多万元。

打好“组合拳”谋求新发展

海口海汽运输公司总经理黄刚表示，下一步，该公司将以市场为导向，以机场、学校和大型企业为依托，不断延伸和拓展新业务，提升效能，推动企业转型发展。

黄刚介绍，公司将争取校方支持，在车站周边校园安装网上购票PPT和自助售票机，方便学校师生购票。争取运管部门支持，开通海甸岛至美兰机场和桂林洋大学城至美兰机场客运专线，扩大机场专线市场份额。同时，将为海南金海浆纸业、海南核电、机场企业等单位提供制订化租包车和多样化全域旅游服务，盘活闲置运力。积极参与投标海口市新投放出租车经营，提高出租车市场竞争力和运营效益。

海汽集团公司党委书记、董事长姜宏涛对海口海汽运输公司以市场需求为导向，以创新提升为手段，走出车站、找出路、揽业务、求生存、谋发展的做法给予了肯定。他要求，海汽集团各单位在做好传统业务基础上，打好“专线车、通勤车、定制化租包车业务以及特色专题游服务”等组合拳，多渠道增收创收。

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