小区有个“便利店” 业主家门“解疙瘩” 云龙镇住宅小区居民纠纷就近调处化解

?小区“解疙瘩便利店”力争让纠纷不出小区便可化解。

本报5月8日讯（记者高潮摄影报道）在海口市琼山区云龙镇山湖海小区，小区业主跟物业闹点纠纷，跟邻居产生矛盾，自己遇上啥烦心事，都习惯走进小区的一家“便利店”需求帮助。原来，这家“便利店”是专门用来解开人心里疙瘩的，是云龙司法所设在小区的人民调解委员会，可就近调处小区内的纠纷矛盾，让矛盾不出小区，构建文明和谐小区。

8日，记者走进位于云龙镇山湖海小区的“解疙瘩便利店”，门口悬挂着海口市琼山区山湖海小区人民调解委员会的牌子，房间内“礼让三分方得一尺遇事三思以和为贵”的字样将“依法调解公共公平”衬托得格外醒目。当天下午4时许，调解员吴川川正在翻阅上个月小区内纠纷调解的材料，然后准备在小区内溜达，为小区“把脉问诊”开妙方。

几乎每天都有小区业主走进“解疙瘩便利店”，向调解员反映遭遇的闹心事。吴川川早已习惯当好矛盾纠纷调解的“和事佬”。4月22日下午3时，小区业主王女士前来寻求帮助，王女士称，帮她装修别墅仓库的包工头李某一直拖延工期，她多次跟李某沟通均未得到满意答复，这件事让她寝食难安。

吴川川立即电话联系李某来到小区后，找来经验丰富的云龙司法所所长冯开熙一同调解纠纷。李某称是因为业主要求窗户装修材料要达到10厘米厚，他只好向公司写申请并等待材料，所以比较耗费时间，并非故意拖延工期。经过一番苦口婆心劝说后，李某于当天下午赶完剩余的装修进度，并顺利拿到业主支付的工钱。一件纠纷不出小区得以顺利解决。

在冯开熙看来，像这种鸡毛蒜皮的纠纷，如果不能及时化解，可能就会演变成大矛盾，会导致投诉、上访和诉讼案件的发生，甚至可能引发“民转刑”。“小区人民调解委员会专门解决涉及物业和业主间的矛盾纠纷，真正做到让纠纷不出小区，营造了和谐的社区环境。”他粗略算了下，去年云龙镇全镇调解了380多宗纠纷，光小区纠纷就有120多宗。

据悉，自今年3月山湖海小区人民调解委员会成立以来，至今已经调处50多宗纠纷，成功化解30多宗。目前，云龙镇有6个住宅小区，“候鸟”住户达1万多人，云龙司法所在山湖海和中信台达两个小区成立人民调解委员会，覆盖到6个小区，就近调解居民的矛盾纠纷，获得小区居民的点赞。

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