南国都市报热线966123讯（记者林文泉）2019年春节过后，海口市民马女士与姐妹相邀去海口浩克健身服务有限公司（下称浩克健身）健身，报名一对一服务，事后变成一对多服务，期间双方教练服务发生纠纷，马女士难以退款。18日，记者陪同马女士一同去浩克健身，该健身机构对马女士赔礼道歉，退还了剩余款项。
马女士介绍，当时她和姐妹到浩克健身报名，要求是一对一教练服务，但店方劝她两人报名一个教练，考虑到两人都是姐妹关系，请一个教练也没什么不妥，她们就答应了这个方案。随后两人买了一个月的私教服务，付了4050元的费用，并要求一定是女教练。
马女士介绍，直到3月26日，她和姐妹才正式到浩克健身参加培训，直到4月15日，双方发生纠纷。当天，女教练因朋友结婚没来上培训课，她让一名男教练来上课。马女士和姐妹无法接受男教练上课，要求更换成女教练遭拒。事后，带她们的女教练指责她们是“最难带的学员”。
“我怎么就成为最难带的学员了？”马女士说，报名的时候，她和姐妹指定选择女教练，如今出现问题，怎么能怪学员？而且该女教练不是只带她和姐妹上课，还有3到4名学员也一起学习，马女士称，她和姐妹在健身时都有过拉伤。
双方发生不愉快后，马女士要求退款被店方拒绝，无奈之下求助本报。18日，记者陪同马女士一同前往维权，期间拨打12345热线进行投诉。
当天，辖区中山工商所执法人员接到投诉后，迅速赶到现场介入调查，组织双方进行调解。最后，浩克健身赔礼道歉，获得马女士原谅，店方同时退还马女士剩余的1350元费用。
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