本报讯2月5日上午7时10分，对讲机中传来海口火车站客运员宋志忠的声音：“有一名外籍男孩被烫伤了，请速来第三候车室。”客运值班员魏丽琴收到消息后立即向候车室跑去。赶到现场后，她看见随行的成年女性惊慌失措。经了解，这位女性来自韩国，是男孩的母亲，准备坐动车去三亚，但男孩在喝水时不小心被开水烫伤。
得知情况后，魏丽琴果断地抱起男孩到水池旁。经检查，男孩左腿膝盖部位被严重烫伤，伤口较大，表皮几近脱落。魏丽琴迅速打开水龙头，用手盛起凉水温柔地对小男孩的烫伤处进行简单降温。此时，另一名值班员张婧也赶到现场协助魏丽琴。
7时25分，救护车赶到。魏丽琴将刚才的处理情况向医生进行叙述，医生听完带着赞许的语气对魏丽琴说：“你们的应急处理非常好！”外籍旅客上车后，男孩母亲抓住魏丽琴的手，用生硬的中国话哽咽地说：“谢谢，你们的服务太好了，太好了！”魏丽琴回握住她的手说：“不用谢，这是我们应该做的！”
记者沈丽焕通讯员周金丽杨瑞雪
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