本报2月6日讯（记者吴祝好）2月6日，正值春节假期第三天，而海口市民游客中心二楼办公区域却依旧繁忙。据统计，2月5日16：30至6日16：30，海口“12345”共受理办件2193件，接通率100%，办结1836件，办结率84.13%。
12345海口市民服务智慧联动平台相关负责人介绍，春节期间，为做好办件受理工作，市旅游委等市直部门轮流在市民游客中心值班。
“春节假期以来，全市交通、旅游等各方面情况基本正常。”2月5日下午，当班领导、市食品药品监督管理局纪检组组长吴天顺表示，当天，海口食药监系统安排123人值班，其中应急人员21人，以全力保障市民游客“舌尖上的安全”。2月6日，当班领导、市城管委负责人告诉记者，春节期间，城管系统安排百余人维护城市秩序。
作为全市旅游市场的主管部门，市旅游委也时刻关注春节旅游市场情况。“春节黄金周期间，我们将畅通旅游咨询投诉渠道，重点解决社会和游客反映最强烈的非法经营、欺客宰客、强迫消费及在线旅游的衍生问题，提供方便快捷的优质服务，让市民游客安全、顺心在海口过节度假。”市旅游委相关负责人介绍，旅游调度指挥中心进驻市民游客中心后，联合其他职能部门，铁腕整治、从严治旅，形成从受理旅游咨询投诉到执法监管、案件调解审理的“一站式”旅游监管链式服务，实现旅游治理各个环节的联动和无死角、全覆盖，坚持多措并举、标本兼治，及早化解旅游纠纷，共同维护海口旅游市场秩序。
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