本报讯（记者和婷婷）12月10日，记者从海口12345政府服务热线获悉，海口12345热线近日联动海口市公安局交警支队为市民解决了一起“出行难”的投诉办件。
市民王女士早前向海口12345热线反映，在第九小学滨海分校以及华侨中学初中部一带（永万路与白云路交界处），每天早上七八点道路上都很拥堵，每天出门都要遭受堵车的烦恼。
王女士介绍，她住在柏斯观海台一号小区，位于白云路上，白云路一直属于向西的单行道，而这一出门就往西走，就会汇入特别拥堵的路段。王女士每天上下班时，正好附近中小学校上下学高峰期。王女士称，天天堵在家门口干着急，希望有关部门可以帮助解决这困扰。
接到市民反映以后，12345热线迅速联动海口市公安局交警支队处理问题。12月9日上午，海口交警秀英大队四中队队员在12345热线工作人员的带领下同王女士一起在小区门口协商解决方案。交警部门和12345热线考虑到群众需求，将原本向西的单行道改为向东。这样一来，小区居民出门后就可以避开易拥堵路段了。
据交警介绍，12月9日下午，交警部门会开始更换之前的道路指示牌等相关设施，从12月9日下午开始，白云路就会改为向东的单行道。
王女士和小区居民对这一解决方案都非常满意，他们很感谢12345热线的快速联动和交警同志们及时上门进行协商解决。
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