开发商擅改户型擅自加价，购房者要求退房…… 房企承诺一周内处理业主诉求

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商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者严格摄影报道)9月12日，一购房者向商报记者反映，海口恩祥新城北大华府地产项目疑似存在一房当二房卖，二房当四房卖，虚假宣传，违规收取认筹金、改造费等问题。国际旅游岛商报记者走访调查后，刊发了《质疑开发商擅改户型擅自加价多名购房者要求海口一地产项目退房退钱》一文，引发社会广泛关注。

10月15日，业主吴女士再次联系商报记者，表示一个多月过去了，开发商一直不理会业主，业主所反映的问题仍旧没有解决。就此问题，16日上午，百来号购房者再次来到秀英区海秀镇恩祥新城北大华府地产项目售楼处，参加开发商组织的答复会，希望开发商能给出一个确切的解决方案。由于维权人数众多，秀英公安分局和辖区派出所民警赶到现场维持秩序。

商报记者9时赶到现场时，已经有几十名业主聚集在此。上午10时，有业主反映开发商的电话无人接听，人群开始变得焦躁不安。一名业主告诉记者，这样的维权集会已经组织过多次了，可是问题就是迟迟得不到解决。在上周的召开的业主代表会议上，经海口市各职能部门的协调，开发商表示会在16日给业主们一个答复。除了海口本地业主外，还有许多其他市县的业主为了维权而来回奔波，因此业主们希望开发商今天无论如何也要给大家一个说法。

上午10时20分左右，海南恩祥新城实业有限公司副总经理出面，与五名业主代表进行了交流，并就业主所反映的问题进行了答复。

副总经理表示，首先，公司支持业主们以合理合法的手段来维护自己的权益。其次，经公司会议研究发现，业主们的诉求和想法不尽相同，因此公司将采取填写调查表的形式，来了解每一位业主的真实诉求，并承诺于一周内为业主们逐一处理。开发商会与业主代表们保持紧密联系，业主有任何想法和诉求都可以随时反馈。

秀英区政府相关负责人认为，开发商不应该“一刀切”建议业主走法律途径来解决问题。走法律途径解决问题的道路很漫长，法律不是唯一的途径，沟通才是解决问题的关键，沟通是理解和信任的基础，有了理解和信任双方才能够推动问题的解决。

到底这些购房者的维权如何，商报记者将继续跟踪报道。

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