■见习记者张文君
海南定安天安实业有限公司办税人员冯君妹近日告诉海南日报记者：“电子税务局给了我们纳税人很大方便，实名认证、申报纳税、邮寄发票、迁移登记这些模块很好用，再也不用像以前那样，"一件事跑一趟、几件事跑几趟"，现在随时随地都能轻轻松松办税。”
海南省新版电子税务局9月1日在全省正式上线。为确保全县税务人和纳税人都懂操作、知流程、会使用、会办理，定安县税务局深入贯彻国家税务总局有关规范和省局有关通知的要求和工作部署，全盘响应，主动作为，多措并举确保海南省新版电子税务局的顺利推广上线，平稳运行，实现为基层税务人和纳税人双减负目标，增强纳税人的获得感。
提前作为让纳税人知政策
海南省新版电子税务局对纳税人需要办理的90%以上的涉税事项实现网上办理，其中涵盖税费一体化申报缴纳、发票管理等400项便利服务，覆盖所有类型的纳税人以及PC端、移动端、自助端等所有渠道，构造了一体化、全过程、无缝隙的税收政务服务体系。
定安县税务局高度重视海南省新版电子税务局的上线运行，局电子税务局领导小组组长、党委书记杨少雄说，新版电子税务局是省税务局从纳税人角度出发，持续优化税收营商环境的重大举措，它的上线，使纳税服务进一步便捷高效、税收征管进一步提质增资、税收执法进一步科学规范、征纳双方进一步减负降压。该局要主动作为提前作为，让纳税人及时了解和熟练使用新版电子税务局。
据了解，定安县税务局加强部署，提前扩大新闻媒体联动宣传，通过定安本地新闻媒体、定安税务微信平台、微信群、12366短信平台、办税服务厅等多种途径向纳税人宣传海南省新版电子税务局的特点和好处。“今年8月中旬，我在定安税务政策交流咨询微信群获悉新版电子税务局即将上线，税务人员每天都推送优惠政策、操作流程等信息。”海南亨德威食品有限公司纳税人王兴胜说。
细心指导让纳税人懂操作
定安县税务局集中全局力量，扩大海南省新版电子税务局培训辅导覆盖面，今年8月15日至23日连续举办7期纳税人培训班，通过“理论讲解+测试演练+师资辅导”方式，确保参训的706户纳税人知流程、懂操作、会使用、会办理，充分享受电子税务局办税服务的便利。
该局在办税服务厅配备业务熟练的税务干部，指导纳税人使用海南省新版电子税务局，导税人员和窗口人员共同引导纳税人运用电子税务局、微信小程序，逐步引导改变纳税人的办税习惯。“新版电子税务局特别方便，3分钟我就完成申报纳税了。”海南龙芝林药品超市连锁经营有限公司纳税人陈小妹高兴地说，“税务人员非常耐心地指导我操作变更税务登记、申请发票、申报纳税等程序，我1小时内就学会了。”
定安县税务局还收集对外公开热线、税企微信群中反映的问题，由专人负责及时解答，保证问题得到及时处理。“前几天，我在电子税务局申报纳税时，报表进项和销项数据的导入、匹配、明细无法一一对应，申报完后，又无法选择预约扣款，就在微信群里发出了这个问题。”海南联塑科技实业有限公司纳税人柯华说，“没想到，税务人员第一时间回复我，去后台检查，一天就解决问题，特别及时。”
定安县税务局严格按照省税务局对新版电子税务局上线前的部署，对纳税人及税务机关进行提醒。“8月28日，我就收到县税务局发来新版税务局上线的短信，并提醒旧的网报系统停用了。”定安合利包装印刷有限公司纳税人陈春红说，“税务局的短信非常及时，提前提醒我要使用新版电子税务局办理相关申报业务，免得我到时找不到正确的登录路径，影响申报干着急。非常感谢税务人员的温馨提醒。”
跟踪服务让纳税人享便利
“使用新版电子税务局，简单、方便、快捷，不用跑税务局大厅了，大大降低办税成本。”海南鹰航航空饮品有限公司纳税人任艳秋说，“旧的网报系统比较繁琐，要进入三个链接，现在只进入一个链接，输入手机号和密码就可登录了。”
人脸识别实名认证、退抵税零上门、申报表智能填写与审核、省内跨区域迁移变更登记等，让纳税人享受到新版电子税务局带来的便捷、经济、高效的办税服务，真正让纳税人办税更轻松。“这个新版电子税务局有省内跨区域迁移变更登记的模块，旧的网报系统是没有的。县税务局仅用了一天的时间，就帮我办好了所有手续。”海南景鸿房地产开发有限公司纳税人杨威说，今年9月，该公司从定安塔岭工业园区迁移到海口美兰区，9月1日上午他登录新版电子税务局申请迁移，县税务局人员看到申请后，当天下午就办完全部手续。
据介绍，定安县税务局将持续收集纳税人的办税体验情况，开展纳税人服务需求专项问卷调查，全面了解掌握纳税人的需求，具体细化纳税人需求，精准服务纳税人，让每一位纳税人都能享受到新版电子税务局的办税便利。
（本报定城9月24日电）
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