本报讯（记者连蒙通讯员李博）8月5日12时许，白马井高铁站民警在站内巡查时发现，一位60多岁的阿婆正大声地和客运工作人员争论。民警赶紧上前了解情况，及时帮助阿婆解决困难。
据了解，63岁的阿婆许某想从白马井坐高铁到海口找亲戚，前一天便托邻居在网上购买了动车D7221次列车的车票。阿婆到了白马井高铁站候车厅才发现自己的票与旁人的不同，其他旅客购买的D7258次列车只需一个小时就能到达海口东站，自己的车票却要3个多小时才到达，于是许某便去找客运员询问。由于客运员是外地人听不懂儋州方言，阿婆就着急地大声争论了起来。
了解情况后，执勤民警叫来了当地辅警进行翻译，与阿婆耐心地沟通解释：海南省环岛高铁，由白马井至海口东的列车有经西环和东环两个方向，时间上就会有差距。解决了阿婆的困惑后，民警带其到售票处办理了改签。
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