（上接1版）而影响办证体验，有效保证大厅的受理秩序。
符浚介绍说，当天放出的120多个预约号全部用完，为了满足没有获得预约号的居民的办证需求，办证中心又增加了20多个预约号，除中午延时办理业务外，晚上又继续加班办理。
10分钟内快速办理
“窗口民警业务很熟悉，办理时间也就10分钟内，效率很高。”刚刚领到海口居民户口本的徐俪心告诉记者，她是把户口从儋州迁入海口，今天一大早7时左右，她就过来排队拿号，当时办证中心已经排起长龙，好在有窗口民警高效、优质的服务，现在终于如愿地拿到户口本了。
记者看到，在网上办理窗口，民警吴多智动作娴熟地为前来办证的群众办理业务。他介绍，民警从提高服务效率入手，认真、全面落实各项便民措施和承诺事项，为避免申请人赶远路、跑多趟，本着“当天来当天办”的原则，只要主要材料齐全、符合办证条件的，窗口均会“容缺受理”“延时服务”，不受理完不下班，高峰期间日均延时工作近1小时。
由于高峰期间人多事杂，窗口工作强度高、压力大，办证中心窗口民警和辅警就互相提醒，忙乱之中也要始终保持良好的工作状态，除对办证申请人文明沟通、微笑服务之外，对年迈老人、行动不便者主动协助，开辟“绿色通道”，免排队优先办理。
警方建议网上提交材料预约
“现在每天来办理业务的群众比平常多了将近四成，日均有120多人。”符浚介绍,在开展户口新政工作的过程中，业务量激增，超出办证中心的业务负荷能力，导致群众等待时间较长。同时，新政始发，在业务受理过程中也碰到系统、材料等方面的细节问题，也影响了办证效率。
“近两周内估计都是办证高峰。”窗口民警提醒，需要办证的市民可根据时间错开高峰办证，减少排队时间。另外，窗口民警还建议市民预先登录“椰城警民通”微信公众号预约或者网上提交材料不见面审批办理，办理预约的群众有优先权，可保证准时办理业务。
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