新闻追踪《12345工单“流浪”在多部门来回转22天》
南国都市报7月1日讯（记者林文泉）近日，本报刊发海口市民刘女士遇到购房维权问题，拨打12345热线投诉，但投诉工单却在多个部门流转22天，始终没能解决问题。7月1日，澄迈县市场监管、住建等部门组织双方进行调解，达成初步协议。
据了解，刘女士之前在位于南海大道的“七彩斓湾”项目购买一套精装房，2018年1月交房时，她和家人多次前往查看房屋，发现房屋存在多处内墙壁渗水、门框受潮变形现象，遂反映给开发商海南中豪威尔房地产有限公司（以下简称中豪威尔房地产公司），之后工人进房维修。直到2019年5月份，整个维修完工。当月，她办理交房手续时被小区物业告知要交2018年2月1日至2019年5月的物业费。如果不交，就无法办理交房手续。
中豪威尔房地产公司回应，刘女士反映的房屋墙壁渗水并非房屋质量问题。对于刘女士提出开发商方面应免除装修整改期间的物业费问题，由于合同约定交付条件很明确，开发商方面认为装修问题与交房之间没有必然联系。
7月1日，刘女士前往澄迈县市场监督管理局，调解现场还有澄迈县住建局、12345热线澄迈分平台等多个部门工作人员，以及中豪威尔房地产公司代表和小区物业代表。刘女士讲述整件事情的经过，强调房屋维修期间自己根本无法入住，期间产生的物业费理应开发商承担。
开发商代表则表示，刘女士房屋在维修期间所产生的物业费，存在争议，目前双方可以先搁置争议的物业费，刘女士从2019年6月份开始交物业费，并且完成交房手续，至于有争议的物业费，以后再协进行商，或者走法律途径解决。
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