南国都市报4月29日讯（记者石祖波）从北京来澄迈定居的王女士向南国都市报反映，去年5月10日她在海南海月达汽车销售服务有限公司（以下简称海月达汽销公司）购买一辆七座面包车，因居住证失效，无法上牌。事后，她多次找售车人员申请退款，遭对方拒绝。
据王女士介绍，去年4月底，她到位于南海大道151号海月达汽销公司，全款购买一辆7座面包车，含税费等共计4万余元。
王女士称，购车后自己被告知，此前办理的居住证已失效，无法办理上牌。王女士将此事告知汽车销售人员，对方告知她，考虑辆车未实际销售，店方可代其销售这辆车。
“4月份，车还没卖出去，店方在我不知情的情况下，于去年8月2日办理了车辆购置税、车辆保险等业务。”王女士称，店方实际行为与承诺不符，她要求全额退款遭拒。
4月28日下午，记者跟王女士前往海月达汽销公司协商。该店销售经理周华介绍，负责王女士购车的销售顾问李某已离职。
29日，记者联系到海月达汽销公司股东之一殷先生，针对王女士的实际情况和诉求，当天下午，殷先生答复，同意为王女士办理全额退款，并于当天下午为王女士办理退款手续。
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