加入“踏青团”玩转海岛 世贸雅苑社区服务暖人心

世贸雅苑小区免费为社区居民提供磨刀便民服务。

“阿公，最近天冷，正好可以用这个网购卡买个电毛毯。”1月16日，在龙华区金贸街道世贸居委会世贸雅苑小区的物业中心，工作人员正耐心地教居民使用小区发放的新春福利网购卡。

领福利、缴费用、解疑惑，一整个上午，物业中心工作人员手中的活从未停歇。“这里很有家的感觉，每次来都会忍不住跟他们聊上好半天。”徐先生是江苏人，社区里的贴心服务和融洽的邻里关系让他爱上这座城市，安心地留在这里安家立业。

□见习记者林毓美文/图

“踏青团”足迹遍全岛

“我已经跟着小区"踏青团"去过定安文笔峰、热带飞禽世界、澄迈盈滨半岛，玩了好多地方啦！刚刚我还报名参加了春节去澄迈永庆寺的祈福活动。”小区住户孙阿姨手上拿着小区为居民派发的免费门票，这是孙阿姨这个月第二次参加“踏青团”活动，跨年夜她还跟着邻居到澄迈听了一场新年音乐晚会。

从2012年开始，世贸雅苑小区就有“踏青团”组织居民到各地游玩散心。这些行程对小区住户大多免费，或者象征性地收取几十元的费用。世贸雅苑社区文化部负责人告诉记者，小区“踏青团”的脚步几乎遍布整个海南岛。

“最多一次出游，人数达到近300人。我们在途中设计了很多互动环节，很多住户通过一起"踏青"成了好朋友。”社区文化部负责人表示，“小区里"候鸟"住户比较多，老人跟着小区组织的活动出游，子女也会放心一些。”

现在，“踏青团”已经成为世贸雅苑小区的一项品牌社区活动，每年都会不定期举行数次，深受社区居民好评。

社区“万能侠”为居民排忧

在世贸雅苑小区，遇到各种棘手难题，大家都习惯来物业中心寻求帮助。在物业中心缴费的小区居民对记者说，“有什么事交给物业中心解决，放心。”

“我还记得那天下着毛毛雨，小区里的张阿姨慌慌张张地跑过来说，爱人在散步时走丢了。”物业客服经理陈爱华知道张阿姨的丈夫腿脚不太利索，每天只能在小区里走动，而那天老人却迟迟没有回家，小区里也不见踪影。得知情况后，几位刚准备下班的员工立即起身去查调监控，判断老人的去向。陈爱华和社区员工冒雨沿着滨海大道一路寻找，终于找到张阿姨的爱人。

在巡查时发现小区住户的车门没关，物业中心就会第一时间上楼通知住户锁车门；很多居民咨询菜刀钝了该拿去哪里磨，他们就请来专业的磨刀师傅为全小区居民提供免费的磨刀服务。这些“万能侠”像维护社区正常运转的齿轮，事无巨细地解决社区居民生活中的后顾之忧。

住户把楼层“管家”当家人

“我看到你家阿叔已经买菜上楼了，快点回去吃饭吧。”陈英蓉担任小区的大堂助理已是第14个年头，她脸上总是笑眯眯的，向楼里每一位住户热情地打着招呼。她是这栋楼里200多名居民的“管家”，大家都亲切地叫她”蓉姐”。

“大堂助理”是世贸雅苑小区在每栋住宅楼里设置的服务岗位。作为楼层“管家”，大堂助理要为整栋楼的居民进行一对一的生活服务，负责各楼层的防盗安保、管道巡查和来访者登记工作，解决居民在生活上的大小问题。

“在这里还未进家门，就已经有了回到家的归属感。”住户王女士刚来海南时，对很多东西都不熟悉，楼层“管家”成了她在这座城市最开始的依靠。“每次回家看到蓉姐的笑容都觉得心里有一股暖流，手里提着重物时蓉姐也会过来帮我一把”，“管家”对她的关心和照顾，让她感受到海口这座城市的温度。

小区居住的老年人较多，很多老人的子女都在外地工作，“管家”就成了他们生活中最贴心的人。住在B栋的老张夫妻腿脚不便，陈英蓉就亲自跑腿为老人们缴水电费；住户出门买菜无人看家，也会请她帮忙照看小孩。陈英蓉的“暖心服务”，都被生活在这里的居民们看在眼里，暖在心里。

“我能帮大家解决问题就已经很开心了，做这些从未想过要得到什么回报，但楼里的住户们每次有什么好吃的都会拿来给我，过年还会给我红包，感觉大家也把我当成了家人。”陈英蓉笑着说。

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